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Hallo, unsere Daten sind Vodafone bereits aufgrund anderer Supportanfragen hinreichend bekannt, leider sind die Probleme mit unserem Gigabitanschluss wieder stärker geworden. Insbesondere zu Stoßzeiten am Wochenende, aber auch unter der Woche sind Packet-Loss (in geringerem Ausmaß) und ein niedriger als tariflich vorgesehener Upload-Speed ein ständiger Begleiter. Hier ein Screenshot vom Samstag, den 23.10.21 - gegen 15 Uhr. Im Moment wird wieder die kürzlich getauschte Vodafone Station genutzt, das Problem trat in den Wochen zuvor aber auch mit der gekauften FritzBox 6660 auf. Die Signalwerte sind ansonsten okay, allein bei der Modulation bei einem der Upload-Kanäle ist sporadisch zu sehen, dass statt 64 QAM nur 16 QAM anliegt. Der Upload-Speed liegt zuletzt häufig unter dem Soll-Wert von 50 Mbit bei etwa 26 - 35 Mbit. Wie im Spiele-Screenshot zu sehen gibt es Phasen bei denen plötzlich erhebliche Latenzschwankungen auftreten - es ist dann praktisch kein Spiel möglich. Wir bitten um baldmöglichste Abhilfe. Da uns das Problem nun auch schon länger begleitet und wir bislang den vollen Preis für eine defizitäre Leitung bezahlen, werden wir alsbald über § 57 Abs. 4 TKG entweder von unserem Minderungsrecht oder Sonderkündigungsrecht gebrauch machen.
Anbei aktuelle Werte aus dem gleichen Zeitraum von heute Nachmittag, im Moment hängt die Vodafone Station dran. Die auffälligen OFDMA-Signalwerte waren übrigens nur mit der FritzBox zu beobachten. Auffällig war dabei zudem, dass zunächst für eine kurze Zeit alles lief (wenn auch mit dem "normalen" Packet-Loss), über Nacht aber massiver Packet-Loss ab Hop 2 in großer Höhe kam. Ein Neustart half ebenfalls nur kurz. Die Vodafone Station bleibt bei den OFDMA-Signalwerten einigermaßen konstant und ist derzeit mit Mängeln aber im Einsatz halbwegs brauchbar - wir würden aber aufgrund unserer Telefone und der Zusatzfunktionen lieber die Fritzbox an dem Anschluss benutzen. Die Probleme mit dem Packet-Loss treten mit beiden Boxen und auch bei scheinbar guten Signalwerten auf. Ich habe Windows als auch Linux getestet, verschiedene Netzwerkkarten, verschiedene PC an unterschiedlichen Standorten im Hausnetzwerk als auch mehrere LAN-Kabel getauscht (wie auf den Screenshots zu sehen fing das Packetloss-Problem aber stehts erst außerhalb unseres Hausnetzwerks an). Das Problem blieb uns jedenfalls erhalten. Nur mit dem Koaxkabel ist es so eine Sache, vom Keller geht vom Verteile ein längeres in ein weiteres Kellerzimmer, in dem der Router steht und die LAN-Kabel in die oberen Stockwerke des Einfamilienhauses abgehen - das Koaxkabel hatten aber mehrere Techniker im Laufe des letzten Jahres schon durchgemessen und sahen kein Signalproblem.
Der Übergabepunkt ist in der Garage an einer Außenwand, die durchaus bei Regen feuchter geworden sein könnte.
