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Forumbeiträge
Gelöst! Servicevereinbarung und Techniker-Servicepauschale bei Vodafone Kabel Deutschland
Nach einem Technikereinsatz kann es vorkommen, dass auf der nächsten Rechnung eine zusätzliche Techniker- bzw. Servicepauschale erscheint. Das sorgt verständlicherweise manchmal für Fragen. In diesem Beitrag erklären wir Dir, in welchen Fällen eine...
Schwerwiegende Uploadprobleme
Liebes Vodafone-Team, nach etlichen Telefonaten und Ticketeröffnungen möchte ich mich über diesen Weg melden, da ich auch nach ewigen Suchen keine direkte Beschwerdeweg gefunden habe. Seit den 18.10.2021 habe ich massive Probleme beim Upload, was ...
Kein Internet seit Umzug
Hallo zusammen, ich hoffe man kann mir hier besser weiterhelfen als an der Hotline. Was ich dort gestern und heute erlebt habe, hat mich echt erschüttert.Da ich ja als NRW Kunde keine Möglichkeiten habe meinen Umzug Online anzumelden, habe ich es zue...
Aktueller Status zum Ticket XXXXXXXXXXX?
Hallo, leider habe ich keinen Status von der o.g. Störung erhalten? Der Servicetechniker sagte mir das ich auf jeden Fall einen Status erhalten. Bitte um Rückmeldung, danke. Gruss MM4474 Edit: @MM4474 Ticketnummer aus Datenschutzrechtlichen grün...
Totalausfall seit 03.09. in 97437
Nun seit 4 Tagen Totalausfall.Die erste Mitarbeiterin in der Störungsannahme hat mir gestern mitgeteilt, dass bereits seit Freitag daran gearbeitet würde. Der zweite Mitarbeiter heute Vormittag meinte, dass erst heute begonnen würde und es ein Kabelb...
2,4 Ghz Wlan funktioniert nicht
Hallo,Bei mir besteht jetzt schon seit längerem das Problem, dass ich meine Geräte nicht mit dem 2,4 ghz verbinden kann. Egal ob Handy, Drucker oder Laptop.Nur das 5 ghz funktioniert. Jedoch können damit einige Geräte nichts anfangen, weswegen das Pr...
Internet schwankt und bricht ständig zusammen, Störung nicht meldbar
Seit heute Mittag hab ich ständig Verbindungsabbrüche und den Support kann man nicht anrufen weil angeblich alle belegt sind. Die Störung melden über ein Ticket geht auch nicht da sie Seite nicht erreichbar ist. Hab meinen Router schon 5 mal neugesta...
Tagsüber starke Einbrüche der Geschwindigkeit insb. Upload (inkl. Verlust DOCSIS 3.1 Upload)
Ich arbeite wie so viele andere seit einem Jahr durchgehend im Homeoffice. Bis dahin hatte ich seit einer Segmentierung vor einigen Jahren - mit Ausnahme seltener Totalausfälle im gesamten Netz - keine Probleme mit meinem Internetanschluss. Seit eini...
Gelöst! Rückwegstörer oder Segmentüberlastung ?
Guten Tag zusammen,seit letzten Freitag verabscheidet sich immer mal wieder der DOCSIS 3.1 OFDMA Kanal in Senderichtung temporär, kommt aber regelmäßig bislang mit Power Level (dBmV) zwischen 37 und 39 (schwankend) zurück. Mal abgesehen von Schwankun...
Rückwegstörung Pinneberg
Hallo zusammen, bei uns ist seit dem 29.11.2021 eine Rückwegstörung festgestellt worden. Viele Nutzer in Pinneberg sind betroffen, seit 6 Tagen Totalausfall. Das Problem wird einfach nicht behoben! Gerade aufgrund von Homeoffice wirklich dramatisch, ...
Tägliche kurze Ausfälle
Hallo, wir haben seit einigen Wochen fast täglich minutenlange Ausfälle beim Internet. Die Fritzbox 6591 Cable sendet dann Fehlerberichte und es wird in den Ereignissen auch der Statuscode 503 angezeigt. Leider sehe ich nicht, was in den gesendeten F...
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