Rückwegstörung Pinneberg

[DennisHH89]

Hallo zusammen,

bei uns ist seit dem 29.11.2021 eine Rückwegstörung festgestellt worden. Viele Nutzer in Pinneberg sind betroffen, seit 6 Tagen Totalausfall. Das Problem wird einfach nicht behoben! Gerade aufgrund von Homeoffice wirklich dramatisch, da nicht gearbeitet werden kann.

Wie lange dauert die Entstörung? 

[Kurtler]

@DennisHH89 

Du musst schon ein wenig Geduld mitbringen. Bis sich hier jemand meldet, kann schon ein paar Tage dauern.

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Gruß Kurt

[Claudia]

Hallo DennisHH89,

ein Rückwegstörer ist eher nicht für einen länger andauernden Totalausfall verantwortlich. Ist davon auch der Fernsehempfang betroffen? Wenn der Ausfall weiter besteht, kann ich mir das anschauen. Lass mir dazu Deine Kundennummer zusammen mit der vollständigen Anschrift, dem Namen und dem Geburtsdatum des Anschlussinhabers zukommen. Schicke die Daten in einer PN und schreibe danach kurz wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

[DennisHH89]

Hast eine PN 🙂

[pRo-Marco]

Hi DennisHH89,

ich kann an Deinem Anschluss die Upstreams nicht auslesen. Andere Modems im Haus sind mit guten Werten online. machst Du mal bitte einen Werksreset mit dem Modem?

Viele Grüße

Marco