Langsamer Upload Download normal

[DerAlexK]

In welchem Bundesland wohnst Du?
Sachsen, 08468
Welchen Vertrag hast Du?
Red Internet  Phone 500 CableWelches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
FritzBox 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen:

Upload schwankt sehr start hin und her
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN > Eigener Router>PC
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit 2 Monaten 
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Techniker meinte es ist eine Störung von außerhalb

Hallo

ich habe eine 500/25 er Leitung und Problem mit meinem Upload.

Da ich Hobbystreamer bin brauch ich einen stabilen Upload aber dass ist zurzeit so gut wie unmöglich.

Dauernd schwankt der Upload hin und her, von 3Mbit/s bis zu 20Mbit/s.

Techniker war auch schon da und meinte die Störung kommt von außerhalb.

Nachdem er weg war wurde ein Störungsticket erstellt. Nach einigen tagen hab ich eine Nachricht bekommen das angeblich die Störung beseitigt wurde, war aber nicht der Fall und am Upload hat sich nichts gebessert.

Habe Screenshots von den Kanälen gemacht.

Verschoben nach Störungsmeldung Kabel, MS

[DerAlexK]

Es hat wenn nur eine leichte Verbesserung gegeben, aber nicht wirklich merkbar.

Mein upload ist dadurch nicht wirklich besser geworden und schwankte immernoch stark zwischen 3 und 10 mbit/s.

[Wallace]

Hey,

kannst Du dir bitte die Zeiten notieren, wenn der Upload stark einbricht?

VG Wallace

[DerAlexK]

Der Upload bricht dauerhaft 24/7 ein und bleibt nicht stabil. Teilweise hab ich bis zu 45% Paketverlust.

[Wallace]

Hi Alex,

aktuell gibt´s noch häufige Modulationswechsel auf den Upstreams. Ich habe zur Prüfung ein Ticket an den Fachbereich gegeben.

VG Wallace

[DerAlexK]

Das Ticket ist bearbeitet, aber es hat keine Veränderungen gebracht. 😞

[Wallace]

Hi Alex,

ich hab´s erneut weitergegeben. Die Schwankungen in der Modulation sind eindeutig noch vorhanden.

VG Wallace

[DerAlexK]

Hab ein ticket bekommen welches acuh abgeschlossen wurde, aber es hat sich NICHTS geändert.

[Moni_GK]

Hallo DerAlexK,

tut mir leid, dass der Anschluss immer noch gestört ist. Ich habe ein neues Ticket eingestellt.

Grüße Moni

[DerAlexK]

Leider gibt es immer noch keine Besserung der Situation. 😞

[Moni_GK]

Hallo DerAlexK,

wann war es genau das letzte Mal?

Grüße Moni