Langsamer Upload Download normal

[DerAlexK]

In welchem Bundesland wohnst Du?
Sachsen, 08468
Welchen Vertrag hast Du?
Red Internet  Phone 500 CableWelches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
FritzBox 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen:

Upload schwankt sehr start hin und her
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN > Eigener Router>PC
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit 2 Monaten 
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Techniker meinte es ist eine Störung von außerhalb

Hallo

ich habe eine 500/25 er Leitung und Problem mit meinem Upload.

Da ich Hobbystreamer bin brauch ich einen stabilen Upload aber dass ist zurzeit so gut wie unmöglich.

Dauernd schwankt der Upload hin und her, von 3Mbit/s bis zu 20Mbit/s.

Techniker war auch schon da und meinte die Störung kommt von außerhalb.

Nachdem er weg war wurde ein Störungsticket erstellt. Nach einigen tagen hab ich eine Nachricht bekommen das angeblich die Störung beseitigt wurde, war aber nicht der Fall und am Upload hat sich nichts gebessert.

Habe Screenshots von den Kanälen gemacht.

Verschoben nach Störungsmeldung Kabel, MS

[DerAlexK]

Es ist PERMANENT wie oft denn noch.

Sorry aber es reicht langsam.

Immer wird gefragt wann es das letzte mal war, obwohl ich schon 5 mal geschrieben hab das es permanent auftritt.

Ich hab schong gefühlt 10 Tickets bekommen die angeblich abgschlossen wurden, aber es hat KEINE Besserungen gebracht.

[Claudia]

Hallo DerAlexK,

außer einer schwankenden Modulation gibt es nur sporadisch geringere Einschränkungen beim Rückweg. Das sollte keinen Packetloss von 45% verursachen. Damit wir das anhand eines konkreten Beispiels prüfen können, brauchen wir eine Messung (Pingplotter und Speedtest) mit Uhrzeit. Führe diese bitte jeweils per LAN durch.

Gruß,

Claudia

[DerAlexK]

Hier ein Speedtest vom 23.03.22 um 11:00 Uhr

War sehr schwankend von 3 Mbit/s bis 20 Mbits/s

[Claudia]

Hallo DerAlexK,

wie sieht es mit dem Pingplotter aus? Trotz einer verringerten Modulation auf drei der Upstreams hätte mehr Upload drin sein müssen.

Gruß,

Claudia

[DerAlexK]

Hier meine Pingplotter Ergebnisse (5min und 10min)

[DerAlexK]

Ich warte nun seit fast einen Monat auf eine Antwort......................

[Tobias]

Hi @DerAlexK,

tut mir leid, dass es gedauert hat. 😞

Bist Du direkt per Lan  dran? Irgendwie sieht das alles bisschen komisch aus, die  Leitung passt aber bis hierher.. 😕

LG

Tobias

[DerAlexK]

Ja bin dauerhaft per LAN verbunden.

[Tobias]

Hi @DerAlexK,

dann kann ich Dir nur noch mal anbieten jemanden vor Ort prüfen zu lassen, die Leitung passt, es gibt zwar Timeouts und co., das hat aber nichts mit der Bandbreite zu tun, der Rückweg selbst knackt zwar auch mal weg, aber nie so weit dass Du es merken würdest.. 😞

LG

Tobias

[DerAlexK]

Ich habe schon 3 Technicker vor Ort gehabt. Alle 3 haben mir gesagt, es gibt einen Rückwegstörer, welcher den Upload stark einschränkt. Dazu wurde mir jedes mal gesagt es wird sich darum gekümmert und nachgeprüft an welcher stelle der Rückwegstörer liegt. Es ist wohl ein Problem welche die ganze Straße betrifft und nicht nur MEINEN Anschluss.