Lags und hoher Ping alle paar Minuten

[Richard10]

Hallo,

ich habe seit geraumer Zeit (ein paar Wochen) ständig Lags bei Online-Spielen und Videokonferenzen und der Ping ist ca. alle 1-2 Minuten für ein paar Sekunden extrem hoch. Leider konnte mir die Hotline nicht weiterhelfen.

Ich hatte gelesen, dass es mit dem FirmwareUpdate 19.3B57-1.0.41 zusammenhängen könnte. Das ist so leider kein Zustand und ich bitte um baldige Lösung oder Entschädigung für die nicht erbrachte Leistung.

Mit freundlichen Grüßen

Richard

[ERFD]

Hallo Richard10,

tut mir leid, dass sich noch immer nichts geändert hat. Sollte es zum Plandatum nicht passen, kontaktierte bitte erneut den Support, damit die Kollegen eine Lösung für Dich finden.

Beachte bitte, dass in der Community keine direkte Bearbeitung von Serviceanliegen (Störungen, Änderung von Stammdaten oder Verträgen) mehr möglich ist, da es keinen Austausch von persönlichen Daten mehr gibt. Bei allem anderen unterstützen und helfen wir Dir hier gern. Wenn es sehr komplex ist und schriftlich bleiben soll, nutzte gern unsere Servicekanäle auf Twitter oder Facebook. Dort können wir uns die Tickets genauer anschauen und dies im Detail prüfen. Verweise dort gern auf den Beitrag.

Gruß Fred