Ob ich auf meine Beschwerde wohl eine Antwort erhalte?
Oder gar irgendjemand meine Box freischaltet.
Meine zweite Beschwerde, nachdem auf die 1. keine Reaktion erfolgte und tägliche Nachfragen mit Vertröstungen endeten:
Hallo,
sicher versuchen Sie noch intern zu klären, woran es liegt, daß ich seit Freitag 9.9.22 kein Internet mehr habe und Ihr Unternehmen, das Problem bisher nicht lösen konnte.
Deshalb warte ich wohl auch noch auf Ihren Stellungnahme, die ich erbetet habe.
Ich kann das Procedere abkürzen.
Seit 12.9.22 liegen Ihnen die korrekte Serien Nr. meine Fritz box vor und ebenso die Mac Adresse.
Vorige Woche mehrfach mit verschiedenen Mitarbeitern abgeglichen.
Trotzdem hat noch niemand es geschafft, meine Fritzbox wieder freizuschalten. Obwohl diese bis zu der Störung gut zwei Jahre lang fehlerfrei freigeschaltet war.
Ich bin es absolut leid, von jedem Ihrer Mitarbeiter vertröstet zu werden, ohne, daß irgend etwas passiert.
Meine Bestellung der Gigabox habe ich inzwischen widerrufen und zurückgesandt.
Wann werden Sie endlich auf meine Beschwerde reagieren und wann werden Sie die vertraglich vereinbarte Leistung von 260 Mbit wieder bereitstellen?
Ich bitte außerdem um Ihre Bestätigung, daß mein Vertrag ohne jeglich Veränderung im Stand vom 2.9.22 weiterläuft. Die Kündigung meine Horizon bleibt von daher auch bestehen.
Sollten Sie tatsächlich an der Weiterführung des Vertrages Interesse haben, erwarte ich neben den og. Bestätigungen noch Ihren telefonische Rückantwort und Stellungnahme, wie so etwas passieren kann und ob das ihr Anspruch an Service ist.
Edit: Threads zusammengeführt. Ein Thread reicht zum Thema.
