Hallo @ERFD ,
ein gutes Neues wünsche ich noch.
Gleichzeitig möchte ich mich entschuldigen, dass ich mich nicht mehr gemeldet habe. Entgegen meiner Benachrichtigungseinstellungen haben ich weder hier im Forum noch per E-Mail eine Information erhalten, dass jemand geantwortet hatte.
Ich bin auch nach meiner Nachricht an Tobias mit meiner Telefonnummer nicht davon ausgegangen, dass erneut um die Zustimmung zum Technikereinsatz gebeten wird, sondern ich telefonisch kontaktiert werde.
In der Zwischenzeit gab es nämlich wieder zig Probleme, weshalb ich heute bei der Störungshotline angerufen habe und den aktuellen Stand jetzt hier posten wollte. Der Kollege am Telefon meinte nämlich, dass das Koaxialkabel von der Buchse zur FritzBox defekt zu sein scheint und schickt jetzt ein neues Kabel. Mal sehen, was das jetzt bringt - würde aber auch zu deiner Nachricht passen, dass sonst niemand so viele Fehler hat oder sich sonst niemand meldet. Fraglich ist nur, warum der letzte Techniker der hier war dann sagt, dass das Problem nicht bei mir, sondern auf der Straße liegt. Aber wäre nicht der erste Techniker, der etwas anderes erzählt als sein Nachfolger bzw. Vorgänger.
Ich werde berichten, ob der Austausch des Kabels etwas bringt, ebenfalls überprüfe ich auch nochmal die Benachrichtungseinstellungen hier im Forum, den Beitrag habe ich nochmal neu abonniert.
Kurzes Feedback nicht zum Thema:
Die 50 GB Datenvolumen, die mir von der Störungshotline immer gutgeschrieben werden möchten, kommen nie an. Das konnten auch die Mitarbeiter mehrmals direkt sehen (Backend Fehler?!). Vielleicht könnte man sich das auch mal ansehen.
Ebenso wurde ich nach dem Gespräch eben gerade gefragt, ob ich nicht noch für ein Feedback dranbleiben möchte. Da der Kollege recht nett war, dachte ich mir, dass ich das doch gerne mache.
Die erste Frage aber lautet, ob ich basierend auf dem gerade geführten Gespräch Vodafone Freunden und Bekannten weiterempfehlen würde. Bei der Antwortmöglichkeit geht es von 1 (überhaupt nicht) bis 10 (ja, würde ich empfehlen) - ich hatte eine 5 gewählt - also weder noch. Das hat die Computerstimme zum Anlass genommen mich gerne von Service-Mitarbeiter kontaktieren zu lassen, da ich ja nicht zufrieden mit dem Service bin. Hier hatte ich dann aufgelegt, da für den Mitarbeiter mit dem ich telefoniert hatte eine 5 ja nicht gerechtfertigt, für die Leistung und Qualität von Kabel Vodafone seit einem halben Jahr aber die 1 schon zu viel ist.
Vielleicht stelle ich mich aber auch einfach dämlich an, aber ich tue mich schwer damit, basierend auf einem Gespräch bei der Störungshotline, die ich ja nur anrufe wenn ich eine Störung habe, Vodafone weiter zu empfehlen. "Ja klar, geh zu Vodafone, schlechte Leitung, aber die Leute in der Störungshotline sind bemüht und freundlich und helfen im Rahmen ihrer Möglichkeiten. Allerdings ist die beauftragte, externe Technikerfirma nicht wirklich kompetent und unzuverlässig und die Infrastruktur in ländlichen Regionen ist grauenhaft und wird auch nicht verbessert. "
War nun doch kein kurzes Feedback und vielleicht auch gemischt mit sehr viel unprofessionellen Geschwafel, aber wollte ich nur mal loswerden. Nach über einem halben Jahr Problemen und im Kreis drehen ist mein Gedulgsfaden aber irgendwie am Ende. Da ich das nie an den Leuten am Telefon auslassen mag (können ja auch nichts dafür), kam es nun hier raus (obwohl ihr auch nichts dafür könnt). Ich denke aber, ihr könnt das ggf. irgendwie weitergeben und seid hier im Forum durchaus schlimmere Nörgler gewöhnt 😉
Entschuldigung nochmals für meine späte Rückmeldung, ich werde wie gesagt nach dem Austausch des Kabels berichten und von Zeit zu Zeit auch so nochmal reinschauen, nicht, dass das mit den Benachrichtigungen wieder nicht funktioniert.
Viele Grüße
freilinger
