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Lösung
am 18.11.2023 09:03
Bei uns hat ein Bagger bei Bauarbeiten an der Straße ein Kabel durchtrennt. Seitdem sind wir und die umliegenden Nachbarschaft ohne Telefon und Internet (heute 5. Tag). Das Kabel liegt nach wie vor unangetastet in der Baugrube.
Ein Nachbar (Telekom-Kunde) hat zur Überbrückung einen Home Spot mit Simkarte bekommen. Lässt Vodafone seine Kunden wirklich im Regen stehen? Mir wurde trotz mehrfacher Nachfrage keine adäquate Lösung angeboten.
Gibt es Erfahrungen in der community? Wohin kann man sich außer der Hotline des Grauens und der (wenig intelligenten) KI (Netz-Assistent) noch wenden?
Danke und viel Grüße Thomas
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 26.11.2023 09:41
Hey, nein das stimmt so nicht. Vodafone ist ihren Kunden gegenüber in der Leistungspflicht und kann sich dann ihre Auslagen beim Verursacher bzw. dessen Versicherung erstatten lassen.
Nach etwas hin- und her, wurde mir ein Giga-Cube mit SIM angeboten, kam dann aber nicht mehr zum tragen, weil die Kabel repariert wurden.
am 18.11.2023 09:34
Die Hotline kannst du vergessen.
Alternativ stehen dir auch Kanäle wie WhatsApp 0172 1217212, Facebook oder X ehemalig Twitter zur Verfügung. Beachte bitte, dass dieses Forum nun ausschließlich von Kunden für Kunden betrieben wird.
Euer Kontakt zu Vodafone:
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292
Info:
https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/%C3%84nderungen-in-der-Vodafone-Community/t...
LG
am 18.11.2023 13:08
VF muss dir nix stellen, sie können ja nix dafür das Ihr Kabel von jemand beschädigt wird! Die Baggerfirma müsste dir Ersatz stellen!
am 26.11.2023 09:41
Hey, nein das stimmt so nicht. Vodafone ist ihren Kunden gegenüber in der Leistungspflicht und kann sich dann ihre Auslagen beim Verursacher bzw. dessen Versicherung erstatten lassen.
Nach etwas hin- und her, wurde mir ein Giga-Cube mit SIM angeboten, kam dann aber nicht mehr zum tragen, weil die Kabel repariert wurden.
am 26.11.2023 11:23
Dann mache ich hier ein Schloss dran.
Gruß Kurt