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27.06.2024 10:27 - bearbeitet 27.06.2024 10:37
Hello Vodafone Community,
Sorry for writing in English, I feel more confident with describing my problem this way.
I am experiencing significant connection issues with my Vodafone CableMax 1000 service over the past few days and would greatly appreciate any assistance or support.
Service Plan: Vodafone CableMax 1000
Modem: Privately owned FritzBox 6690
Firmware: FritzBox Firmware 7.57
Issues:
- My modem struggles to find any signal, and most of the time, the modem logs display "Cable internet not responding (no synchronization)".
- I have to frequently re-plug the coaxial cable into one of the DATA ports at home every 10 minutes. Occasionally, after about half an hour, the modem might detect the cable internet, but then it fails to acquire IPv6 or IPv4 addresses. This results in all my pings and packet traces being lost. In this case the modem logs display "Could not establish IPv6 internet connection: No response from DHCPv6 server (SOL)"
Troubleshooting Steps Already Taken:
- Replaced the coaxial cable.
- Turned off the modem for extended periods.
- Performed a factory reset on the modem.
Despite these efforts, the problem persists. Any suggestions about what should I do? btw, answers in German are very much appreciated.
Thanks.
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27.06.2024 11:54 - bearbeitet 27.06.2024 11:57
I could finally get a connection for the past 1 and half hour, which had happened before too and doesn't it would break eventually at some point. However, I used the chance to get some screenshots of the channels information. Hope that it might help.
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am 27.06.2024 11:59
Since August 15th, 2022 there is no more individual support here in the forum. Support in English is available via WhatsApp
Best regards Kurt
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27.06.2024 12:06 - bearbeitet 27.06.2024 12:17
OK, lassen wir den englischen Teil beiseite, was soll man tun, wenn man Unterstützung braucht?
Die Ticket-System-Seite lädt nicht und jede andere Möglichkeit führt einen irgendwie zu TOBi!
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am 27.06.2024 12:15
dann probiere es über WhatsApp
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954
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27.06.2024 12:47 - bearbeitet 27.06.2024 12:50
Es gibt hier im Forum keinen Support mehr. Weder in Englisch noch in Deutsch.
Gruß Kurt