Hi zusammen,
vielleicht kann mir jemand helfen. Ich suche eine Kontaktmöglichkeit zu jemandem, der auskunftsfähig ist, damit ich mir den Gang zum Anwalt sparen kann. Ich möchte einfach nur Internet und keine weitere Zeit verschwenden.
Kurz zum Hintergrund:
Ich arbeite eigentlich überwiegend im Home Office und bin echt auf mein Internet angewiesen. Ich habe seit meinem Umzug in eine neue Wohnung nun seit ca. 1,5 Jahren kein zuverlässiges Internet und kann nie sagen, ob ich ausreichend an Online-Terminen teilnehmen kann und weiche bei wichtigen Terminen schon aus und fahre teilw. 200km zum Kunden, da ich Online-Termine nicht zuverlässig planen kann.
Mein unlimitiertes Internet auf dem Handy hilft mir nicht, da auch der LTE-Mast nach Aussage von VF überlastet ist. (Deshalb bekomme ich auch keinen Router mit SIM-Karte)
- Es waren zwei Techniker vor Ort, welche festgestellt haben, dass das Problem vor dem Haus in der VF-Anlage liegt. Darauf hin ist leider nichts passiert, Tickets werden immer wieder geschlossen ohne die Störung zu beheben. Mir wird immer wieder zusätzliches Datenvolumen für mein Handy angeboten, obwohl ich ja unbegrenztes habe aber der Empfang einfach nicht reicht, etc.
- Meine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur hat nichts gebracht
- Meine Vorstandsbeschwerde wurde ignoriert
Jedes Mal, wenn ich anrufe geht es von vorne los, niemand ist aussagefähig und es kommen immer wieder die gleichen Fehler, z.B. Verweis auf DSL (Was es hier gar nicht gibt). Es ist wirklich ermüdend.
Alternativ helfen mir auch Erfahrungen, was man dem Anwalt mitgeben kann. Ich denke da z.B. daran, folgendes einzuklagen
- Funktion herstellen
- 1,5 Jahre mindestens anteilig erstatten
- 50% meines iPhones erstatten, da durch den oft, (wenn auch schlecht) genutzten Hotspot der Akku wesentlich schneller an Kapazität einbüßt
- Reisekosten für die Fahrten zu Kunden als Alternative zu Online-Terminen
- Verdienstausfall für die Fahrtzeiten, da ich Honorarbasiert arbeite
- Verdienstausfall für das stundenlange Beschäftigen mit Hotlines, Anwälten, Beschwerden etc.
PS: Ich wohne in Hamburg, also von einem nicht flächendeckenden Ausbau in Deutschland als Ursache kann man hier nicht sprechen
Vielleicht kann mir jemand helfen und hat einen guten Tipp. Am liebsten möchte ich einfach nur, dass mein Internet funktioniert und ich keinen Gedanken mehr daran verschwenden muss.
Danke
