Hallo,
ich bin seit 05.08.2025 also fast 3 Wochen ohne Internet und Telefon. Ich habe an diesem Tag ein Update auf der Fritzbox 5530 Glasfaserrouter ein update auf IOS 8.20 gemacht. Bis dahin hat die Verbindung zum Internet und dem Router sowohl mit Deutsche Glasfaser und ab Januar 2025 auch mit Vodafone funktioniert.
Nach dem Update verband sich die Fritzbox auch wieder mit dem Glasfasernetz und zeigte dies durch dauerleuchten der Diode und in der Benutzeroberfläche an, allerdings konnte die Internetverbindung wegen Zeitüberschreitung nicht hergestellt werden.
Ich bin zunächst von einem fehlerhaften Update ausgegangen, doch nach Rücksprache mit AVM war ihnen keine Probleme in dieser Hinsicht bekannt und laut Aussage AVM liegt der Fehler, sobald die Glasfaserverbindung grün angezeigt wird, beim Telefonanbieter. Daher habe ich bei Vodafon die Störungsstelle angerufen, die mir eine Störung seitens Vodafone auch bestätigten und ein Störungsticket eröffneten.
Leider war der 5.08. ein Freitag und es passierte erstmal nichts. Am Montag kam eine SMS mit der Info Vodafone hat einen Subunternehmen Beauftrag mir am Dienstag einen Techniker vorbei zu schicken. Der kam auch, sagte aber er sei Kabeltechniker und kennt sich nur bedingt mit Glasfaser aus, könnte mir nur beim Einrichten helfen. Wir wiederholten meine Anstrengungen nochmal , bekamen nach Rücksprache mit der Vodafone Störungshotline auch noch mal einen neue MIC. Auch meine Rückfrage ob man den "alten" ONT der Deutschen Glasfaser nicht nutzen könne, konnte er nicht beantworten.
Daraufhin kamen wir überein, dass mich win Glasfasertechniker besuchen sollte.
Dieser wurde mir dann vom gleichen Subunternehmer zugesagt, allerdings wurde ein Glasfasertechniker nur deshalb entsandt, weil ich bei der telefonischen Terminabsprache darauf hinwies, das ich Glasfaseranschluss habe, sonst wäre vermutlich wieder ein Kabeltechniker gekommen.
Aber die Enttäuschung war groß als der vermeintliche Glasfasertechniker sich in meinen Augen wenig kompetent erwies und kein eigenes Equipment mitbrachte um eine Internetverbindung nachweisbar herzustellen. Außerdem erzählte er mir irgendwas von, man schließe ja nicht die Fritzbox direkt ans Glasfaserkabel an, es sei viel besser mit ONT und WAN-Anschluss und entsprechender Fritzbox zu arbeiten und entfernte den GPON aus der Fritzbox mit der Begründung den brauche ich jetzt nicht mehr. Das alles funktionieren "müsste" hat er daran erkannt, das der ONT drei grüne Leuchten zeigte, also nach mehr als einer Woche noch keinen Schritt weiter, da ich für den ONT so zeigt mir seine Benutzeroberfläche an einen Aktivierungscode braucht, der mir zwar mal bei einem der dutzenden Telefonaten mit immer wieder neuen Vodafonemitarbeitern, die immer sehr bemüht schienen, innerhalb von 10 Minuten versprochen wurden, aber natürlich nie ankam und von dem der nächste Störungsstellenmitarbeiter auch noch nie was gehört hatte, aber die Störung sei bekannt und würde bearbeite.
Um sicher zugehen, dass die Störung nicht doch am Update der fritzbox5530, habe ich mir zwischenzeitlich eine neue 5590 gekauft allerdings mit dem gleichen Ergebnis. Glasfaserverbindung ja, Internet nein.
Seither warte ich ob sich mal jemand zu der Dauer und dem Problem äußert.
Aber vielleicht kennt ja hier jemand die Problemursache und kann mir helfen.
