Bestellte Callya Karte nicht erhalten

[der_Jonny]

Hi, ich hatte am 6.12.22 über Mein Vodafone eine Callya Karte bestellt und am 8.12.22 habe ich per email eine Bestätigung bekommen, dass sie versendet wurde. Nur habe ich bis heute die Karte nicht erhalten.
Wie kann ich da was machen?
MfG

[Mav1976]

Hi @der_Jonny,

hattest du eine Freikarte mit Rufnummernmitnahme bestellt? Wenn ja, zu wann ist die Portierung bestätigt worden? Meist kommt die SIM-Karte in diesem Fall ca. eine Woche vor Portierung. 

[der_Jonny]

Hallo @Mav1976 ,
danke für deine Antwort.
und nein, es war eine Freikarte ohne Rufnummernmitnahme. 

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @der_Jonny, dann ist es in der Tat etwas lange. Hier würde ich empfehlen, direkt mit den Mitarbeitern von VF in Kontakt zu treten. 

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter). 

[Pegelfloh]

Hallo @der_Jonny,

Für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

Liebe Grüße
Pegelfloh