Guten Tag zusammen!
Ja wie der Titel schon sagt, ich als 10+ jähriger Kunde habe heute erschrocken feststellen müssen, dass man mittlerweile den Fokus auf gewinnung von neukunden legt und nicht auf den erhalt von Bestandskunden.
Mein Vertrag läuft aus und wurde bereits gekündigt.
Aktuell bezahle ich XXXX für einen Red XS Tarif mit 4GB und allen Flats ohne Handy, was ein Top preis ist.
Bei der Auswahl der verlängerung, ist mir fast ein Stein auf den Kopf gefallen, als ich gesehen habe, das ein Red S mit smartphone(10€ zuzahlung im monat) stolze 49.99 kosten soll bei fast gleichen konditionen ( 11GB mehr Datenvolumen)
Als ich dann beim Kundenservice anrif, wurde mir dies bestätigt und gesagt, man könnte XXX€ bestandskunden rabatt geben.
Aus neugier habe ich natürlich mal geguckt, was neukunden bekommen und siehe da, 41.99 mit 15GB datenvolumen und Smartphone. Da frage ich mich als Bestandskunde natürlich wieso man ein schlechteres angebot bekommt. zumal ich beim letzten Telefonat diese top XXX€ vertrag bekommen konnte, indem bei dem es XXX€ bestandskundenrabatt gab.
Klar, wenn mir das nicht passt, dann kann ich meinen Vertrag woanders machen, worauf es aktuell auch hinaus läuft, denn 45€ für einen Vertrag und konditionen, die ich auch mit einer prepaidkarte für ca 25€ bekommen kann, sind es mir nicht mehr.
mfg
Edit: @cliptec Bitte Forenregeln (1.9) beachten. Individuelle Konditionen entfernt.
