Jahrespaket XS

[Eddi0663]

Hallo,

wir sind gerade mit zwei Nummern von der CallYa Allnet Flat S bzw. Start auf das Jahrespaket XS gewechselt.

Laut Werbung und allen direkt sichtbaren Informationen hätten wir jeweils 40 GB bekommen sollen. Die Vodafone App zeigt aber auch nach Tagen/Wochen nur 20 GB an. Wenn man aktuell gestern und heute nach Informationen zu den Jahrespaketen sucht, bekommt man nur Fehlermeldungen (Error 403 Forbidden). Anscheinend ärgern sich momentan einige, da die Seiten mit den Tarifdetails und AGBs aktuell nicht verfügbar sind.

Ich habe eben mit der Hotline telefoniert, dort wurde mir gesagt, dass das Angebot mit den extra GB (40 statt 20 in meinem Fall) nur für Neukunden bzw. neue Karten gilt und dass sie nicht für mich tun können (ausser einen neunen Karte/Nummer). Der Wechsel auf das Jahrespaket war ein Fehler und ich empfinde es auch als Verbrauchertäuschung. Auf meinem angehängten Screenshot sieht man auch kein Sternchen hinter den 40 GB.

Ich/wir werden die jeweils 20 GB verbrauchen und dann zur Telekom wechseln.

[Dave05]

Hey Eddi0663,

ich hatte Dir bereits darauf schon im anderen Thread geantwortet, dass Du Dich gerne mal bei uns melden kannst, damit wir uns nach einem besseren Tarif für Dich umschauen. 

Kann Dir die Community hier noch mit einem Anliegen weiterhelfen? 

Viele Grüße,

Dave05

[Eddi0663]

Danke,

Ich/wir schauen nun erstmal, wie lange die 20 GB reichen. Wenn es länger ist als 5 Monate hab ich erstmal keinen Verlust gemacht. Jetzt zurück zur Allnet Flat S zu wechseln und die abgebuchten 49 EUR zurückzubekommen stelle ich mit sehr schwierig vor. 

Wir warten erstmal ab. Falls es irgendwo stand, dass es nur für Neukunden ist, war es sehr gut versteckt.

Viele Grüße

Edgar

[Dave05]

Alles klar, das klingt nach einem guten Plan. Sobald das Dantevolumen verbraucht ist, kannst Du Dich gerne mal bei uns auf WhatsApp melden (den Link findest Du über die Buttons unter dieser Nachricht). 

Viele Grüße,

Dave05

[BerDD]

Solche begrenzten Neukundenangebote sind ja etwa im Finanzsektor (Tagesgeld) Alltag. M. E. wird damit nur unnötigerweise die Wechselbereitschaft der bestehenden Kunden angeheizt . 

Ich selbst habe das Jahrespaket XS seit Dezember - und ja, eine Verdoppelung des Datenvolumens "an der Seitenlinie" zu beobachten macht nicht gerade gute Laune. Mal schauen...