Beschwerde wegen Stornierung der Hardware-Bestellung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin langjähriger Bestandskunde bei Vodafone. Im Zuge meiner anstehenden Vertragsverlängerung habe ich am 18.03.26 das Smartphone [S26 Ultra 512GB] zu den mir zustehenden Konditionen bestellt (Bestellnummer: ***).
Zu meinem Bedauern wurde diese Bestellung von Ihrer Seite ohne Angabe von nachvollziehbaren Gründen storniert.
Da mein Mobilfunkvertrag explizit den Anspruch auf ein vergünstigtes Endgerät bei Vertragsverlängerung beinhaltet, ist die Bereitstellung der Hardware eine wesentliche Bedingung für die Fortführung meines Vertrages. Eine Vertragsverlängerung ohne das dazugehörige Endgerät ist für mich nicht akzeptabel.
Ich fordere Sie daher auf:
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Mir den genauen Grund für die Stornierung zu nennen.
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Den Vertrag wie vereinbart zu erfüllen und das bestellte Endgerät an mich zu versenden.
Sollte eine Lieferung des Geräts zu den vereinbarten Konditionen nicht möglich sein, betrachte ich die damit verknüpfte Vertragsverlängerung als hinfällig.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung und eine Lösung des Problems
Mit freundlichen Grüßen
*** @Sascha9019, persönliche Daten, gem. Forenregeln, entfernt! **
