HILFE!!! 780€ Rechnung für 50 MB im Ausland!!!!

[Dziamski]

Ich erleide hier grade fast einen Nervenzusammenbruch!!!

Vodafone stellt mir aktuell 780 € in Rechnung weil ich im Ausland 50 MB Datenvolumen genutzt habe!!!! Das muss ein schlechter Witz sein!? Ich habe eine Flat und in der Gesamten EU 35 GB und darüber hinaus gedrosselt. Jetzt war ich einen Tag außerhalb der EU und habe für 5 Minuten vergessen, mich mit einem WLAN Hotspot zu verbinden und im Hintergrund wurden ein paar Fotos von Whatsapp mit Auslandsroaming runtergeladen. 780 EURO stellt mir Vodafone dafür jetzt in Rechnung!!!! Das ist Wucher!!! Ich hab Roaming immer in der EU an und es gab nie irgendwelche Probleme! Das ist eine ganz böse Falle! Ich Stell mir grade vor, was wäre passiert, wenn ich eben nicht in die Vodafone App geschaut hätte und mit Roaming jetzt Netflix geschaut hätte?!!! Würde Vodafone dann die Frechheit besitzen und mir eine Rechnung von 100.000€ ausstellen????? Weil sie pro Megabyte 15 € berechnen! (Kein Witz, hier steht nicht etwa pro Gigabyte 15€, sondern pro Megabyte!!!) Das ist Wucher und ich werde auf Teufel komm raus nicht daran denken den 10000Fachen Preis zu bezahlen, wie was ein normaler Mobilfunktarif kostet!!!

Ich bin wirklich baff!!! Ich hoffe sehr, dass Vodafone diese Rechnung wieder zurück nimmt und sich für diese beispiellose Frechheit entschuldigt!!! Ich war früher Kunde bei O2 und hatte nie Probleme auch nicht im EU Ausland!! Wenn Vodafone diese Sache nicht zurücknimmt, war das das letzte Mal dass ich etwas bei Vodafone bestellt habe, dann habt Ihr mich als Kunde verloren!

Edit: Anhang wegen pers. Daten entfernt.

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Ich habe mal noch etwas gefunden.

ReisePaket World Tag

Auch auf Fernreisen abgesichert - das Rundum-Paket zum Telefonieren, Simsen und Surfen

Du willst auch auf Fernreisen mit Deinem Smartphone abgesichert sein? Dann nutz das ReisePaket World als Option für über 100 Länder außerhalb der EU, Schweiz, Türkei den USA und Kanada. Damit bekommst Du pro Tag 50 Minuten zum Telefonieren, 50 SMS zum Simsen und 500 MB zum Surfen – nur an den Tagen, an denen Du das willst.

ReisePaket World Tag wird automatisch aktiviert, sobald Du Dein Handy aktiv im Reiseland nutzt. Z.B. wenn Du telefonierst, eine SMS verschickst oder Deine E-Mails über die mobile Datenverbindung abrufst. Die Option läuft zum Ende eines Kalendertages (23:59 Uhr deutscher Ortszeit) oder bei der Einreise in Deutschland aus. Du musst sie nicht selber stornieren oder deaktivieren.

Du möchtest Dein Handy länger als nur einen Tag im Reiseland nutzen und sparen? Dann buche ReisePaket World für eine ganze Woche per SMS oder über die MeinVodafone-App: zum ReisePaket World Woche

Du nutzt den Tarif Smart Tech M und möchtest Deine Smart Watch mit auf Reisen nehmen? Dann findest Du hier mehr Infos dazu.

ReisePaket World Tag  

Preis in Euro inkl. MwSt.

(Preise in Euro ohne MwSt.) 

9,99 pro Tag

(8,3950 pro Tag)

Daten-Volumen 500 MB pro Tag inklusive

danach: 0,20 Euro pro MB

Telefonie 

(abgehend und ankommend) 50 Minuten pro Tag inklusive

danach: 0,20 Euro pro Minute

SMS 50 SMS pro Tag inklusive

danach: 0,20 Euro pro SMS

Zeitraum

(deutsche Ortszeit) Jeweils bis 23:59 Uhr

Verfügbar für die Tarife:

Vodafone GigaMobil, Red, Red+, Red Family, Vodafone Black, Vodafone GigaMobil Young, Young, Vodafone Smart, Basic 50 / 100, SuperFlat Tarife, SuperFlat Internet Tarife 

Auch verfügbar für den Smart Tech M – mehr Infos findest Du hier.

Gültig in folgenden Ländern: 

Afghanistan, Ägypten, Albanien, Algerien, Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bosnien-Herzegowina, Botswana, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, Cayman Inseln, Chile, China, Costa Rica, Curacao (Niederländische Antillen), Demokratische Republik Kongo, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Georgien, Guam, Guinea, Guinea Bessau, Ghana, Grönland Guatemala, Guyana, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Japan, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kapverdische Inseln, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgistan, Kolumbien, Kongo (Republik), Kosovo, Kuwait, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia Macau, Madagaskar, Malediven, Malawi, Malaysia, Mali, Marokko, Mauritius, Mexiko, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Mosambik, Myanmar, Niederländische Antillen, Nepal, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Oman, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Puerto Rico, Ruanda, Russland, Saudi Arabien, Sambia, Samoa, Senegal, Seychellen, Serbien, Sierra Leone, Singapur, Sri Lanka, St. Kitts, St Lucia, St Vincent, Südafrika, Südkorea, Süd-Sudan, Surinam, Swasiland, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Turks & Caicosinseln, Tschad, Usbekistan, Uganda, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Weißrussland, Zentralafrikanische Republik

Wichtige Hinweise:

Deine Frei-Einheiten gelten für:

Ankommende sowie abgehende Gespräche nach Deutschland und im besuchten Land

Versand von SMS nach Deutschland und innerhalb des besuchten Landes

Datennutzung Deines Smartphones

Wenn Du die Frei-Einheiten (Minuten, SMS, MB) verbraucht hast, zahlst Du 0,20 Euro pro weitere Einheit (Minute, SMS, MB). 

Du kannst nur ein Paket mit Frei-Einheiten pro Tag nutzen

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Wie kann ich das ReisePaket World buchen?

In den meisten Tarifen bist Du schon automatisch mit dem ReisePaket World abgesichert. Wenn du das ReisePaket World noch nicht hast, schick eine kostenlose SMS mit "Paket" an 70127. Oder buche ReisePaket World einfach auf meinvodafone.de oder in der MeinVodafone-App.

Wie ist die Taktung bei ReisePaket World?

Die Minuten für Telefonie werden mit 60/60 getaktet, Datennutzung mit 100 kb.

Was passiert, wenn ich ReisePaket World nicht buche?

Dann gelten die Preise von Vodafone World und World Data, wenn keine andere Roaming-Option gebucht ist.

Was muss ich bei Zeitverschiebungen im Reiseland wissen?

Für die Abrechnung des ReisePaket World gilt immer die deutsche Ortszeit, unabhängig von Deinem besuchten Land. Dein ReisePaket World des jeweiligen Tages läuft zeitlich also mit 23:59 Uhr deutscher Ortszeit ab. Ab 00:00 Uhr des Folgetages wird automatisch ein neues ReisePaket World aktiviert, wenn Du Dein Smartphone nutzt.

Wie kann ich erkennen, ob ich ein ReisePaket World nutze?

Sobald Du die Minuten, SMS oder MB des ReisePaket World nutzt, bekommst Du eine SMS.

Ich habe freie ReisePakete Data, kann ich diese weiterhin nutzen?

Nein, wenn Du Dich für das ReisePaket World entschieden hast, fallen freie ReisePakete dauerhaft weg.

Funktioniert die UltraCard mit ReisePaket World?

Die Karte, die im Ausland als erstes genutzt wird, wird mit 9,99 Euro belastet. Die Nutzung ist mit allen Karten möglich. Die SMS wird immer an die Hauptkarte geschickt.

Wie funktionieren meine Red+ Karten mit ReisePaket World?

Jede Red+ Karte kann selbständig das ReisePaket World buchen. Jede Red+ Karte wird dann separat abgerechnet. Das für Red+ bekannte Teilen des Datenvolumens gilt nicht in Verbindung mit dem ReisePaket World.

[Dziamski]

Das ist dieser Gigakombi Vodafone Vertrag von Bonofono.de.

[Dziamski]

@andreasabaaddanke für die Info.

Das Ding ist, ich brauche diesen Vodafone World Tarif nicht. Das war ein Unfall, dass das Tablet noch in Roaming war, bei allen unsreren anderen Geräten hatten wir Roaming schon ausgeschaltet. Wir haben es schlicht weg vergessen bei dem extremen Stress den wir an der Grenze erlebt haben (waren 30 Stunden am Grenzübergang Terespol/Brest es war schrecklich, keine Toiletten, keine Sanitären Einrichtungen und 40 Grad im Auto, wir haben das Tablet schlichtweg vergessen). Wir haben nämlich SIM Karten für Weißrussland und auch zu billigen Preisen.

Was ich jetzt aber nicht begreife: wenn Vodafone anscheinend World Tarif zu einigermaßen akzeptablen Konditionen anbietet, wie kann das dann sein dass sich die Roaming Konditionen dann nicht um den Faktor 5, auch nicht um den Faktor 10, auch nicht um den Faktor 100, sondern um den Faktor 1.000 bis 10.000 Fach verteuern können?! Und wie kann das sein, dass Vodafone das hier nicht anrechnen kann, wenn ich beispielsweise so einen World Tarif Buche? Derartige Geschäftspraktiken sind meines Erachtens Sittenwidrig und gehören verboten, oder zumindest sollte in diesem Fall wie in meinem Fall, in jedem Fall ab Kosten über 60€ gedeckelt werden und nach einer aktiven Zustimmung des Kunden verlangt werden, bevor mehr angerechnet werden kann. Ja, ich hab das kleingedruckte nicht gelesen, fair enough, und ich bin auch bereit für meine Unachtsamkeit tief in den Geldbeutel zu greifen. Aber bei 60€ sollte es dann auch belassen werden und Schluss sein! Nicht alle Leute sind Multimillionäre und können hier einfach mal so 100.000,00 € bezahlen, weil sie Netflix geschaut haben und vergessen haben das Roaming Häckchen auszustellen. Also da muss man doch nun wirklich mal die Kirche im Dorf lassen und hier über die Verhältnismäßigkeit sprechen, dass man hier nicht für derartige Bagatelle ruiniert werden kann!

(Ps. das mit Netflix war nur ein Rechenbeispiel: wir haben auf dem Tablet kein Netflix geschaut. Diese 1320€ die Vodafone jetzt einfordert sind entstanden, weil das Tablet im Hintergrund im Rucksack liegend 3,4 Bilder bei Whatsapp empfangen hat! Alles zusammen gerademal 0,07 GB verbrauchtes Datenvolumen! Also um es für normal sterbliche zu sagen: fast NIX)

[reneromann]

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@Dziamski  schrieb:

Das ist dieser Gigakombi Vodafone Vertrag von Bonofono.de.

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Also ein Red Business Prime Plus 35 GB? Dann gelten da andere Bestimmungen als für Privatkunden!

In dem Moment ist nämlich das 60 €/120 €-Datenlimit NICHT voreingestellt und muss von dir selbst aktiv gebucht werden -- gleiches gilt auch für entsprechende ReisePakete oder anderweitige Roaming-Pakete.

Standard ist bei Business-Kunden nunmal ausschließlich die Vodafone World-Option - also die Standard-Roaming-Konditionen auf Nutzungsbasis und nicht die automatische Buchung etwaiger Zusatzoptionen wie z.B. der ReisePakete oder EasyTravel-Pakete.

Und da wird Vodafone dann auch keinerlei Mitleid haben - denn als Business-Kunde wirst du ganz anders behandelt, als ein Privatkunde. Aber das hat dir wahrscheinlich dieser Billiganbieter nicht gesagt, über den du den Business-Tarif abgeschlossen hast.

[MasterScorpion]

Hattest du mittlerweile Kontakt mit dem Support? 

[Dziamski]

Ich habe einen Schriftsatz an Vodafone über das Beschwerde Formular geleitet https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/service-formular/

Bisher aber noch keine Antwort erhalten.

[Dziamski]

Wo kann man das 60/120 Limit einstellen? Ich finde eine solche Option in der App nicht.

[micha197]

Bei mir ist unter "Mein Tarif" -> "Tarifoptionen" die Option "Vodafone Data Roaming Limit" aktiviert, siehe Screenshot. Vielleicht hilft Dir das weiter.

Gruß

Michael

[Dziamski]

@micha197Danke, aber bei mir gibt es eine solche Option nicht. Siehe Screenshots.