Hallo,
1. Ich habe einen Anschlusspreis berechnet bekommen obwohl das nicht Bestandteil des Vertrages gewesen ist. Kann man mir hier helfen diesen Sachverhalt zu klären? Mit dieser Summe der Rechnung, die sich auf über 88€ beläuft, habe ich nicht gerechnet
2. Wollte ich gern den Gigakombi Vorteil für mein Mobilfunkvertrag aktivieren. Dazu habe ich den WhatsApp Kundenchat verwendet. Der Mitarbeiter konnte den gigakombi Vorteil für meinen Kabelanschluss aktivieren und bat mich im Anschluss einen neuen Chat mit der Mobilfunkabteilung zu starten und den gigakombi Vorteil auch für den Mobilfunkvertrag aktivieren zu lassen. Das funktioniert aber leider nicht. Ich bekomme keine Antwort im WhatsApp Chat.
Ich hoffe man kann mir hier helfen. Das ist leider kein guter Einstieg zu meinem neuen Vertrag. Ich hoffe ich werde es nicht bereuen müssen einen neuen Vertrag mit Vodafone eingegangen zu sein
