Titel: GigaKombi-Aktivierung trotz Restlaufzeit-Programm (Wechsler von Telekom)
"Hallo zusammen,
ich brauche Hilfe bei der Aktivierung meiner GigaKombi. Folgende Situation:
Ich bin von der Telekom zu Vodafone gewechselt (Internet & Phone).
Da mein alter Vertrag noch läuft, bin ich im Restlaufzeit-Programm (Internet für 0 € bis zum 13.03.2026). Die Portierung meiner Rufnummer ist für diesen Tag bestätigt.
Gleichzeitig habe ich einen Tarifwechsel auf das neue GigaTV inklusive Premium-Sendern für 19,99 € gemacht. Dieser Vertrag ist bereits voll kostenpflichtig.
An der Hotline und im WhatsApp-Support wurde mir gesagt, die GigaKombi könne erst am 13.03.2026 aktiviert werden, wenn ich für das Internet zahle. Da beide Verträge aber bereits aktiv geschaltet sind und ich für TV bereits den vollen Preis zahle, müsste die GigaKombi (5 € Rabatt) doch eigentlich ab sofort auf die GigaTV-Rechnung gebucht werden können, oder?
Könnte sich das ein Moderator bitte anschauen und die GigaKombi manuell einbuchen?
Vielen Dank!"
