Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Vertragsanpassung von Juni 2023 wurde schriftlich festgehalten, dass mir eine Fritz-Box kostenlos zur Verfügung gestellt wird.
Dies ist bis heute nicht bei mir angekommen.
Im letzten Monat war es noch möglich telefonisch zum Kundenservice Kontakt aufzunehmen.
Dies hatte ich mehrmals erfolglos versucht. Auch auf schriftliche Mitteilungen wurde mir die Fritz Box nicht zugeschickt.
Angeblich kann nur die Abteilung für die anwerbung von neuen Verträgen die kostenlose Zusendung veranlassen - so die Auskunft eines ihrer Mitarbeiters.
Im Ergebnis habe ich die nicht Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen mehrmals Mitgeteilt.
Leider hat ihr Unternehmen bis dato den vertraglichen Mangel nicht behoben.
Ich fordere Sie erneut auf mir die vertraglich vereinbarte Fritz Box umgehend kostenlos zur Verfügung zu stellen.
Das bisherige Verhalten hat mich dazu veranlasst den Vertrag bereits heute fristgerecht zum ende der vertragslaufzeit zu kündigen.
Kundenzufridenheit erreichet das Unternehmen durch das bisher an den Tag gelegte Verhalten nicht.
Ich forder meinen Vertragspartner erneut auf unverzüglich den vertraglich Vereinbarten Lieferumfang zu erfüllen.
Ich behalte mir vor den Zahlungsausgleich entsprechend der Nicht Einhaltung entsprechend zu reduzieren.
Mit freundlichen Grüßen
