Hallo @DennyW ,
der Kontakt mit ihren Kollegen war leider erfolglos. Nachdem sie mir nach diversen Runden empfohlen haben mein Konto zu löschen, was ich dann auch schließlich gemacht habe, bin ich nicht wirklich weiter. Mein Handyvertrag wird zwar angezeigt, aber das Hinzufügen des Kabelvertrages hat bis heute nicht funktioniert (ich bekomme dieselbe Meldung beim erneuten Eingeben vom Aktivierungscode). Nachdem ich das dem Support wieder erklärt habe, meinte sie in etwas "ja.. es gibt das grad Darstellungsprobleme im Portal und ich wäre nicht der einzige..".
Ich habe damit 4. Probleme:
1. Wenn das bekannt ist, warum werde ich dann als Kunde dazu gebracht überhaupt erst mein Konto zu löschen? (und damit meine sämtliche Historie zu verlieren)
2. Der Support konnte mir nicht sagen, wann vsl. diese Probleme behoben sein werden.
3. So wie es aussieht, bin ich hier im Forum nicht der Einzige mit diesem Problem. Wie technisch anspruchsvoll kann es sein einen Vertrag ins Kundenkonto zu importieren? Haben Ihre Entwickler keinen professionellen Ehrgeiz oder einfach nur falsche Prioritäten? Entschuldigung für den scharfen Kommentar, aber die Anzeige von Verträgen ist eine absolute Basisanforderung.
4. Das Problem wurde in meinem Fall einfach auf mich als Kunde abgewälzt, keine produktive Nachverfolgung des Kundenservice, nichts, das obwohl ich schon x-Anläufe selber gestartet habe und Stunden investiert habe (inkl. diesem Beitrag hier).
Als Kunde werde ich hier im Regen stehen gelassen.
