Vertrag hinzufügen in MeinVodafone Portal

[G4ND0N]

Guten Tag zusammen,

wie der Titel es schon verrät, versuche ich vergebens meinen Vertrag zum MeinVodafone Portal hinzuzufügen.
Den Aktivierungscode habe ich schon per Post erhalten und auch online zum aktivieren genutzt aber es erscheint trotzdem keine Vertrags Übersicht im Portal.
wenn ich das erneut versuche, dann steht das dass der Vertrag schon hinzugefügt ist, wenn ich auf die Startseite von MeinVodafone gehe, dann steht das immer noch der Hinweis dass ich ein Vertrag hinzufügen kann.
In die App komme ich auch nicht rein, weil ich keinen Vertrag hinzugefügt hab.
PS:  Habs auch über einen anderen Browser es versucht, funktioniert auch nicht.

[MariaK · Accepted solution]

Hallo @G4ND0N,

wir helfen Dir sehr gerne weiter! Unser Kundensupport steht Dir zur Verfügung und beantwortet gerne Deine Fragen.

Du erreichst uns über unseren WhatsApp-Chat unter der Nummer 0172 1217212. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

LG
Maria

[HappyHippo]

Das Problem gibt es seit einem halben Jahr. Vodafone bekommt es einfach nicht hin

[xsus]

Beste Antwort, die ich heute von der o.g. "Lösung" - Whatsapp-Chat erhalten habe: 

"So ist das System leider. Da kann ich Dir auch nicht entgegenkommen.

Wenn Du Fragen dazu hast, frag mich gerne ich schaue für Dich nach. 😇" 

[HappyHippo]

Ich bin echt froh, dass ich noch vor einem Jahr meine Kündigung hochgeladen habe. Jetzt kann mich nur noch ein gutes Rückholangebot  umstimmen 😄 

[luv0]

Du kannst den Vertrag weder in der App noch in der Web-Version hinzufügen?

[xsus]

Das ist korrekt - die App lässt sich nicht einloggen aufgrund eines fehlenden Vertrags. Die Web-Version sagt der Vertrag sei bereits hinzugefügt. Per Hotline konnte man nicht helfen, verwies auf eine alte Kundenservice-Unitymedia-Mailadresse -> dort reagiert seit geraumer Zeit niemand. Per Whatsapp-Chat heißt es o.g. ...einfach traurig. 

[luv0]

Ja, da stimme ich zu. Das Ergebnis muss eine Lösung sein. Wurde das Gespräch per WhatsApp beendet? Aus der Nachricht geht nicht ganz hervor, warum es keinen Workaround dafür gibt. Kannst Du darauf bitte näher eingehen, was der Kundenservice genau gemeint hat.

[HappyHippo]

Bekommt ihr als Moderator:in eigentlich Geld für das dauerhafte rumbohren eines Problems welches tausende Kunden seit über einem halben Jahr betrifft? 😄

[xsus]

Sinngemäß ist die Antwort, dass Vodafone den Zugriff auf MeinVodafone direkt sperrt, wenn man kündigt. Egal, ob man noch 1,5Jahre Kunde ist oder nicht. Man hat dann lt. Chat keinen Zugriff mehr. Dies ist in meinen Augen falsch, gesetzeswidrig und unverschämt, wenn dies korrekt ist. Das Recht auf Datenübertragbarkeit etc. ist damit nicht erfüllt.