Kabel: Tarife & Rechnung

Cancel Cable Contract due to leaving the country

Hallo! Ich habe einen Vodafone-Kabelvertrag in Berlin und ziehe von Deutschland in die USA um. Ich spreche kein Deutsch und konnte daher über die Kundenbetreuung nicht herausfinden, wie ich den Vertrag kündigen kann. Da ich das Land am 27. Januar ver...

Rücksendung Tauschgerät

Ich hatte vor einiger Zeit eine Störung bei meinem Kabelzugang, nachdem ich diesen gemeldet hatte wurde mir eine neue FritzBox zugesendet. Da sich das Problem in der Zwischenzeit (wie auch immer) gelöst hat war ein tausch der zugesendeten Box nicht m...

Telefonbucheintrag

Auf meine telefonische Bitte, Vornamen und Straße beim Telefonbucheintrag des Festnetzes zu löschen, teilte man mir mit, dass dieser Antrag schriftlich zu stellen sei mit Unterschrift beider Beteiligter. Dies geschah im Juli 2023. Bis heute hat sich ...

Vertrag mit Treueangebot verlängert, aber Vertrag wird von Vofafone nicht eingehalten.

Hallo zusammen,ich habe am 04.01.24 meinen Kabelvertrag um weitere 24 Monate verlängert.Ein neuer Router sollte in 3 Tagen versendet werden. Der Vertrag wurde bisher auch nicht ungestellt und der Router auch noch nicht ausgeliefert. Ich bekomme jedoc...

Techniker storniert Tarif - keine Rückmeldung von Vodafone

Hallo zusammen, am 27.12.23 habe ich nach erfolgreichen Verfügbarkeitscheck einen Kabel Internet Vertrag gebucht. Da sich wegen technischer Probleme das Internet nicht eigenständig freischalten lies, bekam ich für den 19.01.24 (drei Wochen später) ei...

Tarifwechsel - Rufnummer behalten

Hallo allerseits,ich möchte für meinen Großvater neue Internettarife abschließen. Bei den aktuellen Verträgen handelt es sich noch um 30MBits Internet und Kabel-TV von Unitymedia. Das Internet soll schneller werden, der Reciever neuer etc. Wichtig is...

Gelöst! Wann bekommt man eine Antwort auf seine Beschwerde, bezüglich ungewollten Vertragsabschluss.

Wie lange muss man bei Vodafone denn auf die Antwort einer Beschwerde warten, wenn ungewollte ein Cable TV Vertrag abeschlosen wurde.Telefonisch konnte die Angelgeneheit nicht geklärt werden und der nette Mitarbeiter hat mir mitgeitelt, dass ich eine...

Gelöst! Rufumleitung einrichten

Hallo zusammen!Ich versuche eine Rufumleitung von meiner Festnetznummer (Vodafone Kabel) zu meiner Handynummer einzurichten (auch Vodafone). Nur leider finde ich weder unter http://192.168.0.1/ (Vodafone Station) noch online unter "Mein Vodafone" die...

Gelöst! Rechnung nicht angezeigt

Hallo,meine Januar-Rechnung ist seit über einer Woche nicht abrufbar, abgebucht wurde jedoch bereits, und eine Mail, dass die Rechnung bereit stünde, habe ich auch schon bekommen. Habe sowohl über das Handy, als auch über den Browser probiert. Es ers...

Gelöst! Wie Funktioniert eine Drosslung / Sperrung

Liebe Community, mich würde es mal interessieren wie Vodafone eine Drosslung / Sperrung des Internets bei Kunden vornimmt. mich interessiert da der gesamte Prozess was passiert da Digital so das es beim Kunden ankommt. Kann mir irgendwie nicht vorst...