Hi,
ich hatte meinen Anschluss zum 19.04.2024 gekündigt.
Am 15.04.2024 hab ich nochmal angerufen, dass ich noch einen Monat länger bleiben müsste, da ich noch keinen neuen Anbieter gewählt hatte. Da hat mir der Mitarbeiter am Telefon ein neues Angebot gemacht, dass so gut war, dass ich doch nochmal zugestimmt habe mich für 24 Monate zu binden. Eine Mail mit dem Angebot hab ich erhalten, und auch einen Link in der Mail für den Wechsel. Den habe ich auch direkt angeklickt, weil der Mitarbeiter meinte, dass dieser nur während des Telefonates gültig wäre. So weit so gut, Gespräch dann freundlich beendet und gedacht dass war es. Nur hab ich seit dem nichts mehr gehört. Der Kündigungshinweis ist auch 1-2 Tage danach aus dem Kundenportal verschwunden, aber ein Tarifwechsel wurde nie durchgeführt. Also hab ich nochmal angerufen und keiner sieht was von einem Angebot, da "andere Abteilung" und so weiter. Jetzt läuft der teure Vertrag weiter, neue Rechnung kam auch schon, und ich fühle mich gelinde gesagt ver*****. Am Telefon komme ich nicht weiter. Ich hab auch schon das Angebot über Unterlagen einreichen nochmal an Vodafone geschickt mit der Bitte, dass so umzusetzen, seit dem 22.04. aber auch keine Reaktion hierauf. Daher dachte ich mir, ich probiere es hier im Forum, ob da ein Mitarbeiter sich die Sache mal anschauen kann!
Danke,
Alice
