Früher oder später kommt der Zeitpunkt, an dem ein Vodafone-Leihgerät zurückgeschickt werden muss, zum Beispiel nach einer Kündigung, einem Widerruf oder wenn ein Gerät ausgetauscht wird.
Doch woran erkennst Du überhaupt, ob Du ein Leihgerät nutzt? Wie läuft die Rücksendung ab? Und was passiert, wenn Du die Rückgabefrist verpasst?
Hier findest Du die wichtigsten Informationen auf einen Blick. 😊
🔎 Woran erkennst Du, ob Du ein Leihgerät hast?
Ob es sich um ein Vodafone-Leihgerät handelt, kannst Du ganz einfach prüfen:
📄 in Deinen Vertragsunterlagen
📱 in MeinVodafone unter Meine Produkte > Endgeräte
Dort siehst Du, welche Geräte zu Deinem Vertrag gehören.
📦 Wann muss ein Leihgerät zurückgeschickt werden?
Eine Rücksendung kann in folgenden Fällen erforderlich sein:
- Kündigung Deines Vertrags
- Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist
- Austausch eines defekten Geräts
- Austausch auf ein neues Leihgerät
❌ Rücksendung nach einer Kündigung
Nach der Kündigung Deines Vodafone-Vertrags hast Du in der Regel 14 Tage Zeit, Dein Leihgerät zurückzusenden.
Den Retourenschein erhältst Du zusammen mit Deiner Kündigungsbestätigung. Lege ihn einfach der Rücksendung bei.
💡 Wichtig: Nutzt Du das Gerät noch für einen anderen aktiven Vodafone-Vertrag, musst Du es zunächst nicht zurückschicken.
↩️ Rückgabe während der Widerrufsfrist
Du hast Deinen Vertrag widerrufen?
Dann sende zunächst Deinen schriftlichen Widerruf an Vodafone.
Nach der Bestätigung erhältst Du alle Informationen zur Rücksendung. Hast Du eine E-Mail-Adresse in MeinVodafone hinterlegt, bekommst Du den Retourenschein bzw. Rücksendeunterlagen bequem digital zugeschickt.
🔧 Dein Leihgerät ist defekt?
Wurde Dein Gerät bereits beschädigt geliefert oder ist es defekt?
Über das Retouren-Portal kannst Du einen Austausch anstoßen. Dort erhältst Du einen QR-Code oder die passenden Rücksendeunterlagen für den Geräteaustausch.
💶 Was passiert, wenn Du das Leihgerät nicht rechtzeitig zurückschickst?
Wird das Leihgerät nicht innerhalb der vorgesehenen Frist zurückgegeben, kann Vodafone den Gerätewert berechnen.
Solltest Du das Gerät später doch noch zurückschicken, wird der berechnete Betrag nach erfolgreicher Prüfung in der Regel wieder erstattet.
📍 Das Retouren-Portal
Im Retouren-Portal kannst Du viele Anliegen rund um Dein Leihgerät erledigen.
Dort kannst Du beispielsweise:
📦 eine Rücksendung vorbereiten
🏷️ einen Retourenschein oder QR-Code erhalten
🔄 einen Geräteaustausch veranlassen
ℹ️ Informationen zu Deiner Retoure einsehen
