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Lösung
am 31.05.2022 15:13
Hallo!
Habe gearde erst meinen Kabelvertrag verlängert und noch 2 Handyverträge dazu am laufen.
Nun ziehen wir doch um und dort gibt es in der Immobilie keinen Kabelanschluss. TV gibt es laut Vermieter nur mit Sat. Dann solls von der Stadtwerke Glasfaser geben und einen normalen Telfonanschluss.
Verfügbarkeit läßt sich nicht prüfen, da diese zur Zeit ewig läuft und kein Ergebnis anzeigt.
Was kann ich da nun tun?
Gruß
Dominik
am 06.07.2022 14:31
@reneromann Ich würde es so gern von VF lesen. Aber schön, wenn ich mich mit meiner Meinung nicht allein bin.
am 06.07.2022 15:18
Du hast zwar nicht mich gefragt, aber er hätte in diesem Fall ein Kündigungsrecht mit einem Monat Frist, geregelt im TKG. Diese Frist beginnt ab Erhalt der Kündigung, sie kan aber nicht vor dem Umzug enden, in diesem Falle beginnt sie ert MIT dem Umzug (wurde mir so erklärt, also nicht mich steinigen, ja?)
am 06.07.2022 15:42
@Gelöschter User Keine Sorge, du wirst nicht gesteinigt und ich beziehe mich auch nicht direkt auf diesen Fall, da es anscheinend kein Problem für den TE ist zu VF-DSL zu wechseln. Andere Kunden wollen das aber vielleicht nicht. Das Problem an der Sache dann ist das:
Nach dem TKG ist ausdrücklich eine Kündigung (frühestens) zum Umzugstag möglich. Ein Kunde erfährt nun, an der neuen Anschrift würde "die vertraglich geschuldete Leistung" vom Anbieter nicht erbracht werden können.
Nun gibt man aber dem Kunden den Rat, er solle einen Umzugsauftrag erteilen und wenn dann festgestellt wird, dies sei tatsächlich der Fall, dann würde der Vertrag "storniert". Und genau das ist der springende Punkt! Es sind durchaus Konstellationen denkbar, wo dies tatsächlich erst nach dem Umzug feststeht. Beginnt die Frist erst dann zu laufen, ist der Kunde benachteiligt. Und das stört mein Rechtsempfinden. Ganz abgesehen davon, dass streng genommen kein Fall nach § 60 II TKG vorliegt, denn der Kunde hat ja nicht gekündigt, es demzufolge auch keine Kündigungsfrist gibt. Für mich bleibt dann als einzige Lösung, Vertragsende zum Umzugstag.
Ich hoffe, wir bekommen keine Probleme, weil das schon etwas OT ist, aber der Fall des TE macht deutlich, wo das Problem steckt, wenn er nicht zu VF-DSL wechseln möchte. Muss er ja nicht.
am 03.08.2022 09:14
Moin!
So, der Techniker war am Montag da und so wie es aussieht ist es mit Kabel nicht realisierbar. Da die ganze Verteilung auch elektrisch bei der Nachbarin in der Wohnung liegt.
Wie lange dauert es nun bis das an Vodafon gemeldet wird und die das bearbeiten, damit ich dann DSL bei VF bestellen kann?
am 03.08.2022 12:27
am 04.08.2022 13:04
Hallo opabuhn,
noch liegt uns die Abschlussmeldung nicht vor. Aber ich habe schon einen entsprechenden Vermerk gesehen, wo er beschreibt, dass es technisch nicht realisierbar ist. Sobald die Rückmeldung abschließend vorliegt, wird der Vertrag umgehend gekündigt.
Wenn Du möchtest, kümmere ich mich um die Umberatung und ein Kollege meldet sich telefonisch bei Dir. Hierfür benötige ich Dein Einverständnis, eine Handynummer und wann Du am besten erreichbar bist per PN.
Schreib mir nach der PN wieder hier im Beitrag.
Viele Grüße
Nancy
am 04.08.2022 22:23
@Nancy schrieb:Hallo opabuhn,
noch liegt uns die Abschlussmeldung nicht vor. Aber ich habe schon einen entsprechenden Vermerk gesehen, wo er beschreibt, dass es technisch nicht realisierbar ist. Sobald die Rückmeldung abschließend vorliegt, wird der Vertrag umgehend gekündigt.
Wenn Du möchtest, kümmere ich mich um die Umberatung und ein Kollege meldet sich telefonisch bei Dir. Hierfür benötige ich Dein Einverständnis, eine Handynummer und wann Du am besten erreichbar bist per PN.
Schreib mir nach der PN wieder hier im Beitrag.
Viele Grüße
Nancy
Hab Dir geschrieben
am 09.08.2022 14:40
Hallo opabuhn,
ich habe den Kollegen Deine Rufnummer übermittelt und diese werden sich bei Dir melden. 🙂
Gib mir gern ein Feedback, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Anett
am 09.08.2022 16:35
@Anett schrieb:Hallo opabuhn,
ich habe den Kollegen Deine Rufnummer übermittelt und diese werden sich bei Dir melden. 🙂
Gib mir gern ein Feedback, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Anett
Super!
Ich hoffe, daß es nun schnell vorran geht, da bei meiner Frau langsam das Datenvolumen von ihrem Vetrag zu Ende geht. Wäre schön wenn sich da schnell was bewegt.
Gruß
Dominik
am 10.08.2022 18:16
So, wenn ich im OnlineAccount gucke unter Meinem Kabelvertrag bekomme ich nurnoch das hier angezeigt:
Vertrag abgelaufen
Du kannst diese Vodafone-Produkte (ehemals Kabel-Vertrag) nicht mehr nutzen.
Heißt das nun das der Vertrag schon gekündigt ist?
Weil es hat sich immernoch keiner gemeldet bei mir wegen dem DSL Anschluss!!!
Gruß
Dominik