Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mit Ihnen einen Red Internet & Phone 1000 Cable Vertrag abgeschlossen, da Sie mir aufgrund Ihrer Aussage diese Leistung an meinem Standort bieten können. Von Anfang an gab es Probleme, mehrere Technikereinsätze da sowohl Download als auch Upload nicht geliefert werden konnten. Meine Geduld ist am Ende.
1. Ich habe Ihnen bereits eine Breitbandmessung der Bundesnetzagentur und die Auswertungen Ihnen per Fax und Brief zukommen lassen, die belegt dass sowohl Up- als auch Download in keinster Weise dem Ihren versprochenen Vertrag entsprechen. Es wurde eine "erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung der
Geschwindigkeit" von Festnetz-Internetzugängen i.S.v. § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG entsprechend
der Allgemeinverfügung 99/2021 der Bundesnetzagentur festgestellt.
2. Aus Kulanz - lt. Ihrer Email - kündigen Sie mir mit sofortiger Wirkung den Vertrag (Belege liegen vor) da Sie die Leistung die Sie versprochen haben nicht erreichen können.
3. Mehrere Störungsmeldungen wurden nicht behoben, erst nach plötzlicher "Behebung" durch meine Kündigung als auch Ihrer Bestätigung der fristlosen Kündigung per Email (ist Ihnen zugegangen - belegbar) ist keinerlei Besserung in Sicht.
4. Gerade eben erhalte ich per Email eine Kündigung zu 2024!
5. Da ihr Support unterirdisch ist (leider), jeder Ansprechpartner etwas anderes sagt oder verspricht, gebe ich Ihnen eine Frist von 14 Tagen meinen Vertrag lt. Ihrer Email zu kündigen, da an meinem Standort - lt. Aussage ihrer Hotline "alles Servertechnisch überlastet ist".
6. Gerne übergebe ich alles der Bundesnetzagentur sowohl anderen Insitutionen/Rechtsschutz.
MFG
Edit: @Emmcee Beitrag ins passende Board verschoben.
