Nur noch genervt von Cable Box2

[Nero80]

Hallo Vodafone,

ich habe diese Cable Box 2 jetzt knapp 1 Jahr und bin nur noch genervt davon. Sie macht was es will. 

Keine Updates sind verfügbar, angeblich auch keine Störungen vorhanden usw aber trotzdem stürzt sie mehrmals am Tag ab und das nervt mich nur noch. Will ich in der Mediathek was anschauen, bleibt irgendwann einfach das Bild stehen und rein gar nichts geht mehr, das gleiche auch, wenn ich irgendwo auf "Neu starten" gehe. Nichts kann ich bis zum Schluss schauen. Gestern nahm ich eine Sendung auf und wollte es mir vorhin anschauen. Daraus wurde nichts, da kein Ton da war. Mehrmals am Tag, muss ich dieses Teil vom Stromnetz nehmen, weil es auf sonst nichts mehr reagiert. Mittlerweile würde ich diese Box gerne aus Wut, aus dem Fenster werfen. Ich überlege, Euren Vertrag zu kündigen, denn man bezahlt Monat für Monat, ein Haufen Geld und hat im Endeffekt doch nicht viel davon. Außerdem habe ich ja ein TV Paket, mit ein paar zusatzsendern zugebucht. Diese Zusatzsender, funktionieren auch nicht einwandfrei und bleiben alle paar Sekunden, kurz hängen. 

Bitte bekommt das mal in den Griff.... hier sind so viele unzufrieden. So verliert man auch seine Kunden.

[Sigi-DD]

Hallo Nero80,

sowohl die Mediatheken als auch die Funktion "Neu starten" arbeiten über das Internet. Da bei der Box auch der EPG über das Internet kommt, funktioniert die Box nicht mehr richtig, wenn der Zugriff auf Internet Adressen oft zu lange dauert oder völlig fehl schlägt. Diese Probleme liegen entweder am Zugang zu den GigaTV-Servern in Deiner Region oder an Deinem Anschluss. Hast Du schon mal Deinen Internet Anschluss genauer getestet? Wie ist Deine Box-2 mit dem Router verbunden?

Viele Grüße Siegmar

[Nero80]

Hallo Siegmar,

ja, habe auch mehrmals meinen Anschluss geprüft und der funktioniert einwandfrei. Wir haben 2 Cable Boxen. Eine ist über WLAN verbunden und die andere über LAN aber bei beiden kommt dieses Problem, leider. Habe aber gelesen, dass sehr viele andere Nutzer, auch diese Probleme haben. Könnte es nicht doch daran liegen, dass die Cable Box, noch nicht wirklich ausgereift ist? 

[Sigi-DD]

Hallo Nero80,

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@Nero80  schrieb:

Habe aber gelesen, dass sehr viele andere Nutzer, auch diese Probleme haben. Könnte es nicht doch daran liegen, dass die Cable Box, noch nicht wirklich ausgereift ist? 

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die Box hat noch Probleme, aber nicht die von Dir beschriebenen Fehler. Die gibt es vor allem bei VF-West, also in BW, NRW und Hessen. In allen anderen Bundesländern gibt es diese Probleme nicht!

Viele Grüße Siegmar

[Nero80]

Okay und nun??? 

[Sigi-DD]

Hallo Nero80,

Du kannst mir ja mal Bilder von der Status Web-Seite Deines Routers senden, auf der die Signal Pegel und mehr aller DOCSIS (Daten) Kanäle angezeigt werden. Wenn aber dort alles in der Norm liegt, dann liegt es vermutlich nicht an Deinem Anschluss.

Viele Grüße Siegmar

[Nero80]

[Nero80]

[Sigi-DD]

Hallo Nero80,

der DOCSIS3.1 Kanal im Download hat einen zu kleinen Wert für die Signal Qualität SNR von nur 41,83 dB und er ist auch nicht durchgängig 4096-qam Moduliert. Dort gibt es offensichtlich eine Störung auf dem Kanal.

Wie sieht es mit den Kanälen im Upload aus? Wenn der Upload nicht funktioniert, kann die Box keine Daten anfordern und auch empfangene Daten nicht bestätigen. Für eine Internet Verbindung werden beide Richtungen benötigt!

Viele Grüße Siegmar

[Nero80]