Hallo nochmal,
ich wollte mich noch mal melden, nachdem der Techniker vor Ort war und die Leitung bzw. den Anschluss überprüft hat. Leider ist das Resultat sehr frustrierend und hat mich nicht weiter gebracht.
Der besagte Techniker war am Montag hier, hat sein Tablet rausgeholt und allerlei Messungen am Verteiler im Keller sowie am Router selber vorgenommen. Wie sollte es auch anders sein, waren seine Messungen natürlich überdurchschnittlich gut, es gab keine Anzeichen für irgendwelche Probleme und ich dachte mir schon, na super, nun fange ich wieder bei 0 an.
Zu meinem Erstaunen sagte mir der Techniker, der im Übrigen wirklich sehr nett war und sich echt viel Zeit genommen hat, das er dieses Phänomen bereits kennt und er des öfteren unser Gebiet hier anfährt und unverrichteter Dinge wieder abziehen muss, weil zu dem Zeitpunkt der Messung alles ok zu sein scheint.
Laut seiner Aussage treten Störungen vermehrt in den Abendstunden auf, wenn alle nach Hause kommen und die Leitungen glühen, eine Überprüfung ist am Vormittag i.d.r wenig aussagekräftig. Der Witz an der Sache ist, als ich ihn fragte, ob wir dann mal eine Messung in den Abendstunden machen können, sagte er mir das die Techniker um 16 Uhr Feierabend haben ..... Was soll man dazu sagen ?
Er berichtet mir das, dass Problem bei VF / Kabel Deutschland sehr wohl bekannt sei, sie es aber scheinbar nicht für notwendig erachten, daran etwas zu verändern. Die Leitungen seien sehr alt und es wäre sehr kosten und zeitintensiv, das Problem zu beheben.
Um die Ursache für das Problem zu finden, könnte man ein Langzeitmessgerät installieren, aber scheinbar gibt es einfach nicht genug Leute, die sich beschweren, um die Kosten zu rechtfertigen, die eine Instandsetzung verursachen würde und er gab mir den Tipp, doch den Anbieter zu wechseln. Ich dachte ich höre nicht richtig, das war mein erster Kontakt mit jemanden, der von oder für VF arbeitet und mir allen Ernstes rät, den Anbieter zu wechseln, weil sich am Problem wohl nie was ändern wird.
Wie dem auch sei, ich habe trotzdem den AVM Support noch mal kontaktiert und eine Support-Daten Datei von meiner Fritzbox hochgeladen und der Mitarbeiter von AVM schreibt mir:
Ich habe mir die Support-Daten angeschaut.
Nach gerade mal einer Laufzeit von knapp zwei Tagen, hat die FRITZ!Box viele Fehler aufgezeigt.
Daran ist zu erkennen, dass viele Kanäle fehlerhaft laufen und Sie als Maßnahme über den Anbieter zur Lösung kommen.
Hier muss ein Techniker Sie besuchen, um den Fehler wieder zu beseitigen. Die Kanäle, die die FRITZ!Box benutzt, weist kein Defekt hin, sondern versucht mit allen Mitteln eine stabile Internetverbindung aufzubauen.
Also, bitte sich an den Anbieter wenden und diese Störung aufnehmen, sodass ein Techniker vorbeikommt.
Ich als Laie habe nun 2 Aussagen, die sich ausschließen und stehe alleine im Wald.
Langsam ergibt das aber alles einen Sinn und die Aussagen vom Techniker und dem Mitarbeiter von AVM decken sich ja.
Nun meine Frage: Ist es echt notwendig zu kündigen, kann das der Wille von VF sein? Ich meine, was ist die Alternative, wenn sich dem Problem niemand annehmen möchte?
Grüße
Manu
In jedem Fall sollte sich das ein Netztechniker anschauen, der sich dort im Segment auskennt.
