DSL: Tarife & Rechnung

The returned package got rejected with 'Verpackung beschädigt'

Dear Community,I recently returned the EasyBox 804 (M) via this address after my contract ended (15.07.2022). Today I received an email notification saying that the package has been rejected because it was damaged. I did some research on this forum a...

Vodafone Berater vor Ort ohne Voranmeldung

Hallo zusammen, ist es eigentlich üblich, dass Berater von Vodafone ohne Voranmeldung oder Störmeldung auf ein mal Zuhause vor der Tür stehen? Meine Mutter (schon etwas älter) hat mir heute erzählt, dass diese Woche ein Vodafone Berater bei Ihr in de...

Vertragsverlängerung/Bonus nur für Neukunden?

Hallo!Ich habe einen Vertrag Red Internet und Phone 16 DSL, der jetzt im Mai ausläuft. Ich würde gerne alles beibehalten, nur einen neuen Router (Easybox 805) hätte ich gerne und möchte den Vertrag auf 50 DSL ändern.Die Aktion 6 Monate für 0 Euro ...

Wann werden Verträge endlich wie vereinbart verlängert?

Wertes Vodafone-Team, so langsam bin ich mit meiner Geduld am Ende:: Am 18.06.2022 bin ich telefonisch mit dem Kundendienst übereingekommen, meinen bestehenden Vodafone-DSL-Anschluss (Red Internet & Phone 50 DSL mit Miete einer Fritz!box 7590 AX i...

Mehrere Rechnungen

Hallo Vodafone-Team, Ich habe die Rechnung per Email von Vodafone auf 70,95€ bekommen und habe es per Viacash in Penny bezahlt. Nun kriege ich immer noch andere Rechnung erst auf 91,02€ und dann 98,95€. Ich verstehe es ainfach nicht. Meine Rechnung s...

Wie Widerrufe ich Aufträge?

Guten Tag!Ich möchte zwei Aufträge Widerrufen,die ich vor zwei Tagen per E Mail bekommen habe. Die sind falsch, dass war so nicht besprochen am Telefon und machen auch keinen Sinn.Wie mache ich das schnell und unkompliziert, damit sie aus der "Bearbe...

Umzug beauftragt und keine Auftragsbestätigung bekommen

Guten Abend.Ich habe am 27. Juni per Telefon ein Umzug beauftragt + mein Kabelvertrag gekündigt und ein DSL Vertrag für die neue Wohnung abgeschlossen. Damals habe ich per email eine Bestätigung für die Bestellung erhalten aber erst jetzt habe ich ge...

Höhere Bandbreite verfügbar storniert

Hallo zusammen,Ich habe folgendes Problem. Ich habe momentan eine 50 MBit Leitung. Habe dann mal nach ner Zeit nachgeschaut und gesehen das an meine Anschrift 100 MBit verfügbar wäre. Gleich direkt die Hotline angerufen und meinen bereits gekündigten...

Gelöst! DSL-Leitung durch Vodafone belegt, Vertragsinhaber hat dort nie gewohnt

Guten Tag, mit meinem Problem wandte ich mich bereits an einen anderen Anbieter und hier schreibe ich nun, weil verfügbare Informationen vermuten lassen, dass Vodafone gerade meine Leitung mit einem Vertragsinhaber belegt, der nie dort gewohnt hat. I...

Fälschlich zwei parallele Verträge: DSL und Kabel

Hallo, heute musste ich feststellen, dass seit Herbst 2020 zwei Verträge gleichzeitig laufen. Nach vielen Telefonaten und das Durchsehen von alten Mails ist wohl folgendes passiert: Wir sind im Herbst 2020 umgezogen und wollten unseren DSL-Vertrag mi...

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