Der Modem-Installationscode ist eine 20-stellige Zahlenkombination, die für jeden Kunden individuell erstellt wird. Einen Modem-Installationscode gibt es nicht zwei Mal!
Wenn Ihr Euren Vodafone-DSL-Anschluss einrichten möchtet, könnt Ihr den MIC entweder über die Telefontastatur oder über die Easybox bzw. FRITZ!Boxen manuell eingeben.
Die Box fragt dann bei unserem Server an, ob der Code gültig ist. Wenn ja, konfiguriert sich die Easy- bzw. FRITZ!Box automatisch. Ihr müsst also keine Zugangsdaten mehr manuell eintragen.
Achtung
Der MIC kann erst nach erfolgreicher Anschaltung eingegeben werden. Eine vorherige Eingabe ist nicht möglich.
Wenn Du Dein TV Center das erste Mal in Betrieb nimmst, wirst Du dazu aufgefordert den TV-Installationscode einzugeben. Mit Hilfe des TIC's wird Dein TV Center an unserem Server angemeldet und automatisch eingerichtet. Über den TIC werden dann die Videothek, HD-Programme und ggf. zusätzlich gebuchte PayTV-Pakete (wenn IP-TV verfügbar & gebucht) freigeschaltet.
Den TV-PIN brauchst Du, um zum Beispiel in der Vodafone-Videothek einen Film oder eine Serie auszuleihen. Mit Eingabe der TV-PIN schließt Du den Kaufvorgang ab und bestellst kostenpflichtig.
Der TV-PIN ist auch für den Jugendschutz gedacht. Wenn Du im PayTV Sendungen oder Filme schauen möchtest, die eine Altersfreigabe vorschreiben, dann musst Du ihn eingeben. Das Programm wird dann freigeschaltet. Die Abfrage kann nicht deaktiviert werden.
Der MIC wird immer dann verschickt, wenn es vorher keinen gab, oder die Technologie geändert wird.
Wir versenden den MIC in folgenden Fällen:
- Du bist Neukunde
- Du bist Bestandskunde und wechselst von ISDN auf NGN (VoIP), dann bekommst Du den MIC.
- Du bist Bestandskunde und wechselst von DSL auf VDSL, dann bekommst Du den MIC - Du bist Bestandskunde und bestellst zusätzlich Vodafone TV, dann bekommst Du den TIC und die TV-PIN.
Du bist Neukunde bzw. Bestandskunde und hast eine E-Mail-Adresse angegeben, bestätigt und der elektronischen Kommunikation zugestimmt?
Dann bekommst Du alle Daten inkl. MIC, TIC und TV-PIN per E-Mail zugeschickt. Wir nennen dieses PDF „Willkommensbrief“. Manchmal landet diese E-Mail im Spam-Ordner. Schaue daher mal dort nach.
Für den Fall, dass Du uns noch keine E-Mail-Adresse angegeben und bestätigt hast, senden wir Dir den Willkommensbrief klassisch per Post.
Der Zugangsdaten bleiben solange gültig, bis Du entweder die Technologie wechselst oder wir Dir neue zusenden müssen. Bspw. weil Du sie nicht mehr zu Hand hast.
7. Du hast die Zugangsdaten nicht mehr. Was kannst Du tun
In MeinVodafone gibt es seit kurzem die Möglichkeit, die entsprechenden Codes selbst anzufordern. Damit spart Ihr Euch z.B. den Anruf bei der Kundenbetreuung.
Step 1: Logg Dich bitte bei MeinVodafone ein. Klicke dann auf Deinen DSL-Vertrag und dann auf die Kachel "Installationscode anfordern".
Step 2: Es öffnet sich eine neue Seite. Du bist nun bei MeinDSL&Festnetz eingeloggt. Klicke bitte bei "Installationscode anfordern" auf weiter.
Step 3: Du wirst dann auf die entsprechende Seite weitergeleitet. Kunden die kein TV haben, erhalten nur die Möglichkeit einen MIC zu bestellen. Das sieht dann so aus: TV Kunden erhalten folgende Ansicht. Es möglich auch mehrere Optionen anzuklicken.
Step 4: Hier kannst Du nun eine Handynummer eintragen. An diese schicken wir die gewünschten Codes.
Step 5: Du erhältst noch eine Zusammenfassung. Überprüfe die Daten und klicke dann auf "Jetzt anfordern".
Step 6: Als letztes erhältst Du noch eine Bestätigung. Damit ist die Beauftragung abgeschlossen. Du bekommst in der Regel binnen 30 Minuten Deine gewünschten Codes per SMS. Es kann unter Umständen auch mal etwas länger dauern. Bitte hab Geduld.
So kannst Du die Codes über die Kundenbetreuung anfordern/abfragen:
Melde Dich einfach bei der Kundenbetreuung kostenlos unter 0800/172 12 12. Du kannst auch hier in der Community Hilfe finden.
Wir beauftragen dann einen neuen MIC, den wir Dir zusätzlich per SMS zusenden können. Somit bist Du ganz schnell wieder online.
Es kann einige Minuten dauern, bis Du die SMS erhältst. Bitte speicher die SMS ab oder notier Dir den Code in Deinen Unterlagen.
TIPPDu kannst Dir den MIC auch ganz einfach über den Sprachcomputer der Kundenbetruung ansagen lassen. Sobald Du nach Deinem Anliegen gefragt wirst, nenne nur das Stichwort "Zugangsdaten". Die nette Stimme fragt dann noch zur Sicherheit Dein Geburtsdatum ab und nennt Dir den MIC. Die Abfrage ist nur 40 Tage lang möglich. Danach musst Du neue Zugangsdaten beauftragen.
Achtung Bestandskunden, die den MIC noch nicht beauftragt haben, werden an einen Kundenbetreuer weitergeleitet. Die Abfrage ist nur möglich, wenn der MIC vorher beauftragt wurde. Wenn der MIC beauftragt wurde, kann er nur für einen gewissen Zeitraum (ca. 40 Tage) abgefragt werden. Danach ist eine neue Beauftragung notwendig.
8. Du brauchst Deine SIP- & Internet-Zugangsdaten zur manuellen Konfiguration
Neben dem MIC bekommst Du auch die Zugangsdaten zur manuellen Konfiguration Deines Modems/Routers. Diese findest Du ebenfalls im Willkommensbrief.
Falls Du sie nicht mehr hast, dann melde Dich bei MeinVodafone an. Du hast unter MeinDSL -> Zugangsdaten die Möglichkeit, Dein Passwort zu ändern. Falls Du keinen Zugriff auf Deinen Vertrag hast, frag TOBi. Er bietet Dir ggf. einen Rückruf an. Ganz ohne Wartezeit an der Hotline.
Für die SIP-Telefonie brauchst Du ggf. noch folgende Daten:
Username
02111234567 (Deine Rufnummer inkl. Vorwahl)
SIP Proxy
0211.sip.arcor.de (nur die Vorwahl eintragen/ändern)
SIP Domainname
arcor.de
Für den Internetzugang brauchst Du folgende Prefixe, die vor Deinem Internetbenutzernamen gesetzt werden:
Vodafone eigenes Netz
kein eigenes Prefix notwendig. Internetnutzer beginnt meist mit ak oder vk
ADSL Bitstrom
vodafone.komplett/(gefolgt von Deinem Internetbenutzernamen, beginnt meist mit vb oder ab)
VDSL Bitstrom
vodafone-vdsl.komplett/(gefolgt von Deinem Internetbenutzernamen, beginnt meist mit vb oder ab)
Du brauchst Hilfe bei der Einrichtung von Easybox, FRITZ!Box (7430/7490) oder dem TV-Center
Ruf uns kostenlos unter 0800 172 12 01 an. Wir nehmen uns gerne Zeit für Dich und helfen Dir bei der Einrichtung. Achtung: Dies gilt nicht, wenn Du eigene Geräte in Betrieb nehmen willst. Wende Dich in dem Fall an den Hersteller direkt.
Weitere Infos zum Modem-Installationscode und zu weiteren Themen, bekommst Du hier in unseren FAQ’s.
Beste Grüße, Euer Community-Team
Edit: Danke smarty008 für den Hinweis mit der Abfrage per Sprachcomputer.
Edit2: Thread übersichtlicher gestaltet und die Beauftragung neuer Zugangsdaten über MeinVodafone hinzugefügt. Zudem den Betreff angepasst, da es sich nicht mehr alleine um den MIC handelt. Gruß, VF_Norman
Edit3: Frage 8 um Prefixe bei der manuellen Einrichtung erweitert. Gruß, Nosh (ehem. VF_Norman)
TIPP
Bestandskunden, die den MIC noch nicht beauftragt haben, werden an einen Kundenbetreuer weitergeleitet. Die Abfrage ist nur möglich, wenn der MIC vorher beauftragt wurde. Wenn der MIC beauftragt wurde, kann er nur für einen gewissen Zeitraum (ca. 40 Tage) abgefragt werden. Danach ist eine neue Beauftragung notwendig.
