DSL: Tarife & Rechnung

Rücksendung Connectbox

Hallo, Am 22.12. habe ich eine Aufforderung erhalten, meine Connectbox innerhalb von 14 Tagen zurückzuschicken, da ich meinen DSL Vertrag im November gekündigt habe. Leider bin ich seit dem 21.12. schon im Weihnachtsurlaub und bis zum 17. Oder 19.1.2...

Gelöst! DSL Anschluss wird nicht geliefert weil die APL Nummer fehlt bzw. besetzt ist

Hallo, vor zwei Wochen hat unsere Ukrainische Freundin einen DSLVertrag im Shop abgeschlossen. Sie bekam eine e Mail mit dem Hinweis, das die APL Nummer besetzt sei und ein Anschluss nicht möglich wäre. Zwei Tage später bekamen wir als Kontaktpers...

Router abkaufen während laufendem Vertrag

Hallo zusammen, ich bin seit mehreren Jahren Vodafonekunde und miete seit 2017 eine FritzBox 7430 für 3 Euro/Monat.Per Zufall habe ich hier im Forum erfahren, dass man mittlerweile mit einer realistischen Ausgleichszahlung diese FritzBox übernehmen k...

Rechnungen für gekündigten Vertrag, Mitarbeiter*innen geben falsche Informationen

Seit Monaten bin ich mit Vodafone in Kontakt bezüglich meines DSL Vertrags der vor einem Jahr gekünidgt wurde, aufgrund eines Umzugs. Mir wurde ein Jahr lang der Betrag für den gekündigten Tarif abgebucht, obwohl der Umzug ordnungsgemäß angemeldet wu...

Gelöst! Abschlussrechnung inkorrekt und als solche nicht zu erkennen (gruselig)

Hallo Zusammen,nach der Kündigung wurde im Bestätigungsschreiben bereits angedroht, dass noch mindestens eine Rechnung folgen würde. Kündigung zum 03.11. bestätigt und zum 03.11. wurde das Telefon abgestellt.Jetzt kam die "Abschlussrechnung". Diese i...

DSL Freischaltung

Moin zusammen Habe mein Vertrag für DSL und Festnetz am 17.12.22 abgeschlossen und habe mein freischalttermin erst am 4.1.23. habe die Fritzbox angeschlossen und die grünen Lampen am Router leuchten durchgehend grün für Festnetz DSL und WLAN. Kann ic...

Nicht nachvollziehbare Kartenzahlung

Hallo Community und Moderatoren, Vor kurzen ist mir eine nicht zuzuordnende Zahlung per Karte aufgefallen. Am 14.12.2022 wurden ca. 38€ abgebucht mit einer Kundennummer die ich nicht zuordnen kann. Telefonisch konnte man mir leider auch nicht weit...

Bandbreitenänderung warum 3 Wochen dauer?

Hallo Frage an die Experten, warum benötigt eine Bandbreitenänderung eigentlich 3 Wochen( Termin 18.01.23)Was wird da gemacht?von 50.000 auf 100.000Der VDSL Port bleibt doch wahrscheinlich eh der gleiche.? So das niemand raus muss

Need address for returning router

Hi AllI have to cancel my broadband connection as I was moving to another country. Vodafone team confirmed me online that they will cancel my contract but asked me to return the router back to them. But they didn't mention where this router needs to ...

Gelöst! Neuer Vertrag - wo bleiben die Geräte?

Hallo liebe vodafone-Community, ich hoffe auf die Meldung eines Moderators, da ich leider aufgrund der gleich beschriebenen Problematik meiner neuen Kundennummer an der Hotline verzweifele. Ich habe einen neuen Kombi-Vertrag aus Internet und TV a...

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