paketloss,totalausfälle und minimale bandbreite

[sweet_cat]

• Welchen Vertrag hast Du? red internet & phone 400 cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? eMTA DOCSIS 3.1 Arris W-LAN EvolutionBOX
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? seit 6 monaten paketloss und nun schon einige tage noch totalausfälle und minimale bandbreite
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? chrome und firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung : ca.juni mittlerweile ganztägig
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?keine..habe lediglich noch eine sms bekommen das eine netzstörung vorliegt..( also wie immer )
• eigentlich geht mittlerweile fast gar nichts mehr und wie beschrieben höre ich seit juni das es sich um eine netzstörung handelt..aber irgendwann ist auch mal gut,ich mein ich zahl ja nun nicht für ne nie endende störung ..online gaming kann ich getrost vergessen weil es (wenn es denn mal zu einer verbindung kommt) nur so ruckelt und zittert das ich selbst kurz vor einem epileptischem anfall stehe,von der tobsucht mal ganz abgesehen...seitenaufbau ist ebenfalls unter aller kanone..der speedstest vor 10 minuten sagte mir dann 
  PING ms

  19
   DOWNLOAD Mbps

  1.15
   UPLOAD Mbps

  0.77

  putzig wenn man meinen vertrag bedenkt..wie der ping von 19 allerdings zustande kommt ist mir mehr als schleierhaft

[Gelöschter User]

@sweet_cat 

Hallo sweet_cat,

poste einmal die Signalpegel als Screenshot (Vodafone Station,Arris): http://192.168.0.1

Experten-Modus aktivieren > Status&Hilfe > Docsis Status: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

Gruss

Methusalem1

[sweet_cat]

[Gelöschter User]

@sweet_cat 

Im Download sind deine Werte soweit in Ordnung, im Upload ist die Signalstärke zu niedrig (siehe Anhang), könntest du die Verkabelung zwischen MMD und Router auf festen und richtigen Halt überprüfen und den Router neustarten, ansonsten warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet und deinen Anschluß überprüft.

Gruss

Methusalem1

[Tobias]

Hey,

wenn Du die geprüft hast, aber weiterhin Probleme hast kann ich mir das mal anschauen. 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[sweet_cat]

Moin Tobias

habe dir eine nachricht mit den daten geschickt

[Tobias]

Hey @sweet_cat,

ich würd Dir gern einen Techniker schicken, kannst Du mir via PN bitte eine Rufnummer schicken wo Du erreichbar bist? 🙂

LG

Tobias

[sweet_cat]

sorry für die sehr späte antwort,pn ist raus.

problem hat sich übrigens verschlimmert

[Jens]

Hallo sweet_cat,

eine Festnetznummer als Kontakt, wenn der Anschluss Probleme macht, nicht so optimal. In den Vertragsdaten ist noch eine Handynummer hinterlegt gewesen. Diese hab ich auch mit hinterlegt.

Gruß

Jens

[sweet_cat]

"eine Festnetznummer als Kontakt, wenn der Anschluss Probleme macht, nicht so optimal."

wie der satzt rüber kommt war beabsichtigt?

euch die festnetznummer für den techniker zu schicken war genau so sinnbefreit,wie die frage von euch nach ner rufnummer wenn ihr offensichtlich alle benötigten daten habt ...wie es scheint hat sich hier niemand mit ruhm bekleckert 😉