Hallo Klaus,
Du befindest Dich hier in einem Kunden-helfen-Kunden Forum. Daher haben wir hier auch keine Zugriffe auf etwaige Kundenkonten.
🙂Wie sieht es denn derzeit bei dir aus? Besteht die Problematik weiterhin?
Hast du die Horizon schon einmal über den Kippschalter ausgeschaltet, im Kundencenter die Smartcard aktualisiert oder die Box bereits auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Sitze alle Kabel fest - ohne Knicke?
Liebste Grüße und bleib gesund! :hearts:
- Janice
