Hallo,
1.) Hätte mein Anschluss im Februar bekommen sollen da ich bei der Easybell war konnte ich immer 2 Wochen vor Monatsende Kündigen, Vodafone hatte es nicht hinbekommen meine Portierung richtig durchzuführen.
2.) Hätte ich nicht seit Februar bis heute pro Woche 2 bis 3 mal bei der Hotline Angerufen und nicht nachgehackt, hätte ich mein Anschluss immer noch nicht, zum Glück hatte ich ja eine Kündigungsfrist von 2 Wochen bei Easybell.
3.) Es gab Kundenbetreuer die waren einfach unfähig, es sei alles in Ordnung etc. machen Sie sich keine Sorgen, die wollten tabu nicht richtig nachschauen woran es hapert!! von 10 Kundenbetreuer waren im Schnitt 4 bis 5 fähig, kann sein das die anderen überfordert waren.
4.) Vodafone hat es hinbekommen, mein Freischalttermin war der 14.06.16, WOW. fast 5 Monate gebraucht.
5.) Zur Fritzbox 7490, hatte für einmalig 49 € bestellt, was bekomme ich ein Mietgerät, Toll wieder die Hotline, alles unterlagen faxen, wegen Beweislage das ich vor der Frist bestellt hatte?
6.) So der 14.06.16 Tag der Freischaltung, Mit der Installationshotline Fritzbox eingerichtet, siehe da kein DSL+Phone, Kundenbetreuer sagte Moment da es ist noch was, Mein Anschluss sei Technisch Okay aber Kaufmännisch ist es noch nicht durch, Sollte bis zum 15.06.16 dann Klappen, wenn nicht Kaufmännische Abteilung angerufe. Hat nicht geklappt, KA. Angerufen wir kümmern uns.
7.) 16.06.16, Nochmal KA. angerufen, KA. alles durch Jetzt liegt eine Störung vor? Ich kann es nicht glauben.
8. ) Sollte in 6 bis 7 Stunden wieder anrufen bei der KA. Habe ich gemacht ging immer noch nicht, wir schicken ihnen ein Techniker für den 17.06.16. TOLLLLL!!!! Ich möchte eine Entschädigung, den ersten Monat Kostenlos, Ich Gebe das Weiter. Ich hoffe da ich was bekomme!
9.) So, am 16.06.16, am Abend so gegen 20:30, blinkte die FB7490, dann schaute ich nach, Ich hatte Signal. Fast alles ging nur außer das ich telefonieren kann, aber nicht angerufen werden kann. geht bis heute immer noch nicht. 17.06.16 / 18.06.16, Angerufen bei der Hotline Ticket bekommen.
10.) Heute! Ticketstatus: 18.06.16 Bei der vorliegenden Störung handelt es sich leider um ein komplexes Problem. Deshalb haben wir unser Expertenteam mit Ihrer Entstörung beauftragt. Sobald uns weitere Informationen vorliegen oder die Störung behoben ist, werden wir uns bei Ihnen melden. HINWEIS: Unsere Kundenbetreuer können Ihnen derzeit leider auch keine weiteren Detailinformationen zu der vorliegenden Störung geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
11.) Ich möchte eine Entschädigung, für den Ganzen aufwand.
12.) Warten was noch Passiert!!!!
