Hallo Community,
seit 28.12.2025 geht (fast) nix mehr bei meinem 2PLAY 1000 Anschluss. Telefon: Nur Abbrüche, Internet: Falls es einmal geht max. 20 MBit down/<500kBit up. Häufig geht eher gar nichts. Fernsehen: Nutze MagentaTV daher Essig.
Ticket am 29.12. eröffnet.
Am 30.12. per Mail informiert, dass sich jetzt ein Techniker das Problem anschaut (max. 24h)
Am 31.12. keine Antwort. Anruf bei der Störungshotline -> Konnten nix sagen, wollten Techniker aber noch einmal um Rückmeldung bitte.
Am 1.1.2026 keine Antwort: Schriftlich Vodafone in Verzug gesetzt. Frist bis 2.1. gesetzt. Bisher keine Antwort.
2.1. Keine Antwort: Habe die Störungshotline angerufen. Eine pampige Mitarbeiterin die mich belehren wollte das statische IP-Adresse ein Problem sind. Auf meine Rückfrage, warum ich bis jetzt keine Antwort von Vodafone habe, hat sie einfach aufgelegt. Das geht gar nicht. Ich war nicht unfreundlich nur sehr bestimmt. Habe sogar gesagt das mir klar ist, dass sie am wenigsten für die Situation kann.
Eigentlich Schade, war seit sechs Jahre recht zufrieden mit dem Anschluss, aber auch hier zeigt sich: Die Qualität einer Firma sieht man immer erst dann, wenn Probleme auftreten.
Anbei ein Screenshot der Kabelkanäle.
Hat jemand eine Idee?
Grüße Cuttermaran.
