Totalausfall Telefon, TV und Internet

[Roadie-5_]

Seit 24.12.2025 Totalausfall von TV, Telefon und Internet in Brilon.  Auch schon angerufen und nach einigen Minuten wurde Gespräch abgebrochen. Beim Gespräch wurde gesagt dass das Problem bekannt ist und man daran arbeitet . Kann das denn so lange dauern ????  Und macht sich das auf der Rechnung bemerkbar,  so dass man weniger bezahlen muss?

*** @Roadie-5_, Beitrag von Störungen Mobilfunk nach Störungen Kabelnetz verschoben! ***

[Menne99]

du brauchst schon ein Ticket, und dann liest die AGB´s mal durch, 5 Tage im Jahr ohne Inet ist tragbar, gehts beim Nachbarn ... hat der Verstärker Strom...

[Kurtler]

Auf der Rechnung macht sich von allein gar nichts bemerkbar, das musst du schon beantragen.

Gruß Kurt

[Hermes1]

Hallo @Roadie-5_ ,

melde eine Störung, bevorzugt über den 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben. 

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1