Hallo,
ich habe seit Start meines Vertrages (Mitte März 2018, Red Internet&Phone 500 Cable) immer wieder Internet-Verbindungsabbrüche (LAN, WLAN) mit meinem Modem CH7466CE (Leih-Gerät von Vodafone).
Meine gemeldeten Tickets hierzu wurden alle geschlossen, da es auf eine allgemeine Störung (stark reduzierte Geschwindigkeit satt der zugesagten 500er-Leitung) geschoben wurde. Die allgemeine Störung ist nun behoben und ich habe immer noch Verbingungsabbrüche (WLAN ist verfügbar, jedoch fließen keinerlei Daten - auch LAN betroffen).
Inzwischen habe ich wieder zweimal bei der Hotline angerufen - zuerst wurden durch den Kundenbetreuer meine WLAN-Einstellungen zurückgesetzt. Leider ohne Erfolg. Heute wurde mir empfohlen ich solle das Modem komplett auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Das habe ich gemacht und wieder ist das Problem der Verbindungsabbrüche nicht gelöst!
Da das Problem auf allen Geräten (Laptops, iPhones, iPads etc.) auftritt, kann es für mich nur am Modem liegen. Momentan ist der Anschluss für mich komplett nutzlos - zum Glück habe ich zusätzliche GBs für meinen Vodafone-Handyvertrag. Diese werden mir aber zum 9.6. gestrichen. Ich bitte um eine schnelle unkomplizierte Lösung!
Grüße
