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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo liebes Team,
seit nunmehr 3 Wochen ist mein Anschluss massiv im Upload gestört. Durch den auftretenden Packet-Loss werden z.B. VPN Verbindungen instabil. Das Arbeiten wird massiv erschwert. Eine Störung wurde bereits gemeldet und als Netzstörung klassifiziert. Leider hat sich seit Aufnahme des Tickets nichts verändert, geschweige denn habe ich eine Rückmeldung zur ungefähren Behebungsdauer der Störung erhalten. Könnten Sie hier bitte nachhaken?
Hier alle weiteren Angaben:
- Tarif: Business CableMax 1000
- Gerät: FritzBox 6591 (Leih-Gerät)
- Fehler:
- Packet-Loss im Upstream
- dadurch instabile Verbindung, VPN-Verbindungen brechen zusammen.
- Modulation wechselt häufig und geht teils zurück auf 4QAM
- Downstream Geschwindigkeit OK, jedoch durch Upstream-Packet loss instabil bei UDP Verbindungen (VPN), siehe Screenshots
- Packet-Loss im Upstream
- Verbindung zum Router: LAN
- Browser: Firefox, Chrome
- Betriebssystem: Linux, Windows
- Bundesland: Berlin
- Beginn und Zeitraum:
- Beginn: in der Woche vom 9.8. zum 16.8.
- Zeitraum: dauerhaft (tageszeitunabhängig)
- Bereits getroffene Maßnahmen durch die Störungshotline:
- Aufnahme der Störung =>Feststellung einer Netzstörung durch die Technik => Transfer des Tickets in ein Netzstörungsticket
- Aussagen der Technik:
- Rückwegstörung mit massiver Rauschglocke
- Hohe Vorfehlerwerte im CMTS
Modemwerte Downstream:
Single-Carrier Receivers: 32 (32 currently active)
ID | Active | Frequency | ChWidth | Power | MSE | CorrWords | UncorrWords | QAMLock | FECLock | MPEGLock | Mod | Annex
| | [MHz] | [kHz] | [dBmV] | [dB] | | | | | | |
----+--------+-----------+----------+--------+---------+-----------+-------------+---------+---------+----------+---------+-------
2 | YES | 146.000 | 8000.00 | 5.30 | -37.356 | 26 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
1 | YES | 138.000 | 8000.00 | 5.10 | -37.636 | 471 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
3 | YES | 154.000 | 8000.00 | 5.50 | -37.636 | 19 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
4 | YES | 162.000 | 8000.00 | 5.40 | -37.636 | 5 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
5 | YES | 602.000 | 8000.00 | 9.60 | -38.605 | 98 | 14 | YES | YES | YES | 256QAM | A
6 | YES | 618.000 | 8000.00 | 9.40 | -37.636 | 192 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
7 | YES | 626.000 | 8000.00 | 9.80 | -38.605 | 263 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
8 | YES | 642.000 | 8000.00 | 11.00 | -38.983 | 127 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
9 | YES | 650.000 | 8000.00 | 11.20 | -38.983 | 163 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
10 | YES | 658.000 | 8000.00 | 11.30 | -38.605 | 192 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
11 | YES | 666.000 | 8000.00 | 11.00 | -38.605 | 234 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
12 | YES | 674.000 | 8000.00 | 11.30 | -38.983 | 193 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
13 | YES | 682.000 | 8000.00 | 11.20 | -38.983 | 233 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
14 | YES | 690.000 | 8000.00 | 11.50 | -38.605 | 254 | 0 | YES | YES | YES | 256QAM | A
15 | YES | 698.000 | 8000.00 | 5.50 | -35.032 | 155 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
16 | YES | 706.000 | 8000.00 | 5.40 | -35.032 | 167 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
17 | YES | 714.000 | 8000.00 | 5.80 | -35.544 | 145 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
18 | YES | 722.000 | 8000.00 | 5.80 | -35.544 | 155 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
19 | YES | 730.000 | 8000.00 | 6.10 | -35.544 | 152 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
20 | YES | 738.000 | 8000.00 | 6.10 | -35.729 | 138 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
21 | YES | 746.000 | 8000.00 | 6.30 | -35.729 | 144 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
22 | YES | 754.000 | 8000.00 | 6.40 | -35.544 | 114 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
23 | YES | 762.000 | 8000.00 | 6.60 | -35.544 | 104 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
24 | YES | 770.000 | 8000.00 | 6.10 | -34.874 | 305 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
25 | YES | 778.000 | 8000.00 | 6.20 | -35.032 | 274 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
26 | YES | 786.000 | 8000.00 | 7.30 | -35.729 | 79 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
27 | YES | 794.000 | 8000.00 | 6.50 | -35.032 | 241 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
28 | YES | 802.000 | 8000.00 | 6.90 | -35.544 | 174 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
29 | YES | 810.000 | 8000.00 | 7.20 | -35.729 | 149 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
30 | YES | 818.000 | 8000.00 | 7.40 | -35.729 | 152 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
31 | YES | 826.000 | 8000.00 | 7.30 | -35.729 | 132 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
32 | YES | 834.000 | 8000.00 | 6.50 | -35.032 | 381 | 0 | YES | YES | YES | 64QAM | A
Multi-Carrier (OFDM) Receivers: 2 (1 currently active)
ID | Active | First Subcarrier | Last Subcarrier | Center Freq | Power | Cyclic Prefix Length | FFT Size
| | [MHz] | [MHz] | [MHz] | [dBmV] | |
----+--------+------------------+-----------------+-------------+--------+----------------------+----------
0 | NO | 0.000 | 0.000 | 0.000 | 0.000 | None | None
1 | YES | 167.000 | 324.950 | 246.000 | 6.300 | 512 Samples (2.5 us) | 4KModemwerte Upstream:
Single-Carrier Channels: 8 (4 currently active)
ID | Active | Frequency | SymRate | ChWidth | Attenuation | Power | Power16 | P-High | P-Low | P-DRW-High | P-DRW-Low | DeltaPF | Mod | Mux
| | [MHz] | [MHz] | [kHz] | [dB] | [dBmV] | [dBmV] | [dBmV] | [dBmV] | [dBmV] | [dBmV] | [dB] | |
----+--------+-----------+---------+---------+-------------+--------+---------+----------+----------+------------+-----------+---------+---------+------
2 | YES | 52.200 | 5.120 | 6400 | 12.387 | 45.021 | 39.000 | 53.000 | 17.000 | 43.000 | 31.000 | 0.000 | 16QAM | ATDMA
4 | YES | 36.200 | 5.120 | 6400 | 12.920 | 45.021 | 39.000 | 53.000 | 17.000 | 43.000 | 31.000 | 0.000 | 64QAM | ATDMA
3 | YES | 45.800 | 5.120 | 6400 | 12.511 | 45.021 | 39.000 | 53.000 | 17.000 | 43.000 | 31.000 | 0.000 | 8QAM | ATDMA
1 | YES | 58.600 | 5.120 | 6400 | 10.443 | 47.021 | 41.000 | 53.000 | 17.000 | 43.000 | 31.000 | 0.000 | 64QAM | ATDMA
Hier nochmal die Speed-Test Historie. Der Test vom 11.09.2020 um 8:00 Uhr war der letzte Test mit eurer FritzBox. Ab 8:43 Uhr liefen die Tests mit meinem Backup-Modem, einem TC4400. Auch tagsüber konnte ich keine Geschwindigkeitseinbußen oder Paketverluste mehr feststellen.
