Störung der Kabel-Internet-Dienste
Welches Produkt hast Du? (Internet & Phone Kabel 400)
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490 cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät in Nutzung
Welcher Fehler tritt auf? (Totalausfall, Details siehe unten)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (MS Edge, Firefox)
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (Win 10)
Am 11.01.2019 gab es in einem Nachbargebäude von uns einen Kellervollbrand. Dort steht auch der Verstärker vom Kabelanschluss. Seit diesem Tag haben wir in unserem Gebäude und in mehreren anderen Wohnhäusern (6-Parteien-Häuser) einen Totalausfall des Internets, Festnetz und des Kabel-TV.
In der ersten Woche wurde der Zugang den Technikern verwehrt. Ich würde nun gerne wissen, ob es dann auch mal weitergeht mit der Wiederherstellung des Internets. Vielleicht gibt es ja auch Informationen dazu, ob der Verstärker unter Wasser gesetzt wurde und daher komplett ersetzt werden muss oder ob es nur Kleinigkeiten sind, welche repariert werden müssten. Bei einem neuen Verstärker könnte man sich ja darauf einstellen, dass es noch einige Zeit dauern wird bis hier wieder was funktioniert.
Man kann sich ja erstmal etwas behelfen mit dem Datenvolumen meines Handys im Giga-Vertrag, aber da komme ich nun auch am meine Volumengrenzen.
Ich habe die Ortschafts- und Straßenbezeichnung nun noch nicht angegeben. Es kann mich gerne ein Moderator anschreiben, dann gebe ich die Daten per PN gerne weiter.
Grüße Giftpilz83
