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am 07.02.2019 10:53
Hallo,
nachdem es im November/Dezember 2018 eine massive Störung meines Anschlusses gab, war zwischenzeitlich die Leistung wieder in Ordnung.
Inzwischen gibt es seit 4-5 Tagen wieder eine Beeinträchtigung des Fernsehempfangs und des Internets!
Beim Fernsehempfang sind alle Sender nur mit Bild- und Tonaussetzern zu empfangen. Das ZDF ist überhaupt nicht empfangbar.
Internet erreicht im Maximum eine Geschwindigkeit von 5 Mbit/s.
An meiner Hardware hat sich nichts geändert. Ich habe das Gerät/Kabel nicht angefasst.
Bitte um schnellstmögliche Behebung der Störung.
am 09.02.2019 14:22
Hallo el_loco,
hattest Du schon Kontakt zu den Kollegen an der Hotline?
Falls nicht schick mir gerne eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum, damit ich die Verbindung prüfen kann.
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni