Ich dachte schon ich wäre alleine mit der Problematik.
Anfang des Jahres den Vertrag abgeschlossen und durchweg Probleme. Ich rufe mittlerweile mehrmals wöchentlich an um zu versuchen mein Problem zu lösen.
Dann schließlich habe ich gefragt ob es nicht möglich sei, den Vertrag zu stornieren. Was nützt mir eine 1000Mbit/s Leitung, wenn die nicht stabil läuft? Home Office kaum möglich. Man versteht mich kaum, ich die anderen nicht.
Selbiges gilt bei Vorlesungen die mittlerweile online stattfinden.
Dann möchte man abends ein paar Runden Online Spiele genießen, was absolut nicht möglich ist, da alle paar Sekunden man quer über die Map teleportiert wird oder das Bild einfach sekundenlang steht.
Dann endlich meinte eine Sachbearbeiterin, dass sie das Ganze gerne mit "meiner Chefin abklären" möchte. Paar Minuten später dann die Erleichterung: "Herr CLAiMORE, wir sehen ein, dass das so nichts nützt und können den Vertrag außerordentlich stornieren. [...] Eine Bestätigung erhalten Sie im Laufe des Tages."
Peifendeckel! Nichts kam. Also wieder fast täglich angerufen. Dann gestern eine E-Mail: "Wir können den Vertrag nicht stornieren". Wow.
Gestern meinte sogar ein Techniker an der Hotline, dass "ein paar Prozent Paketverlust seien normal". Alles klar.
Gerade zu den Stoßzeiten, also vormittags/mittags und abends ist es schrecklich.
Für mich ist die Sache eindeutig: Nicht erbrachte Leistung. Ich will raus. Ganz einfach.
Dann lieber wieder stabile 50Mbit/s.
Alles in allem viel verschwendete Zeit und Nerven.
Aber hey, heute soll nochmal ein Techniker kommen. Und so wie ich das jetzt kenne, stellt dieser dann fest, dass "alles in Ordnung" ist.
Also was jetzt? knapp 2 Jahre damit klar kommen? 2. Vertrag abschließen und den Router einpacken?
Tolle Wurst.
