Ich habe gerade meine Tochter als neue Unitymedia-Kundin eingerichtet. Bei der Bestellung haben wir WiFi-Spot mit angegeben. Jetzt versuchen wir verzweifelt, ihr Zugangspasswort einzurichten. Weder im Kundencenter geht das, in der App auch nicht. Im Kundencenter kann ich zwar über "meine Produkte/Internet" zur Schaltfläche "WiFi-Spot/Optionen" kommen, aber die ist inaktiv, d.h. es passiert nichts wenn ich die anklicke. Habe verschiedene Browser versucht, keine Änderung. In der App komme ich zwar zum Unterpunkt WiFi-Spot, der wird auch als aktiviert angegeben, aber wenn ich das Passwort einrichten will, kommt immer eine Fehlermeldung (unspezifisch, nur "Fehler, bitte versuchen Sie es später noch einmal"). Ubo kennt sich da nicht aus, der Chat ist überlastet oder nicht verfügbar, und bei der Hotline habe ich es in den letzten Tagen häufiger probiert und nach über einer halben Stunde Wartezeit entnervt aufgegeben. Jetzt hoffe ich, dass mir hier jemand weiterhelfen kann. Das Produkt ist übrigens Internet Premium 120.
Jetzt schon mal vielen Dank für Rückmeldungen.
