Mitteilung zu Ihrem Kabelanschluß

[PaulPK]

Die im Schreiben angegebene Firma hat es wohl nicht nötig sich zu melden.

Bereits mehrere Anrufe mit Angabe der Rückrufnummer auf der immer laufenden Mailbox wurden nicht bearbeitet.

Laut Schreiben muß die Hausanlage überprüft werden. Wer macht das, wenn die von Vodafone beauftrage Firma nicht kompetent ist?

[akoch]

@PaulPK  In den Kabelbereich verschoben

[Thomas]

Hallo PaulPK,

inwiefern sollte die Firma nicht kompetent sein und wer legt fest ob sie es ist?

Grüße

Thomas

[PaulPK]

Hallo Thomas,

für mich gehört zur Kompetenz auch auf Kundenanfragen zu reagieren und per Anrufbeantworter versprochene Rückrufe zu tätigen.

Inzwischen habe ich via Hotline mit Vodafone Kontakt aufgenommen. Die wollten per Mail an einen anderen Partner Nachricht geben. Auch das hat bisher nichts bewirkt.

Ich weiß immer noch nicht, was an meiner Hausanlage überprüft bzw. geändert werden muß.

Bisher läuft Internet und Telefon noch störungsfrei. Soweit ich gehört habe könnte es mit dem Wegfall vom analogen TV zu tun haben. Die Umstellung erfolgt vermutlich in unserer Region im Januar 2019.

Ist also noch Zeit. Finde es nur schade, das der Kunde keine genauen Informationen erhält sondern nur die MitteilungzuIhremKabel-Anschluss (tatsächlich so zusammen geschrieben).

[Kurtler]

Ich denke das wird halt um den Sperrfilter gehen, der dir wegen der Analog Abschaltung ausgebaut wird.

Hier bei uns im Raum Nürnberg, wurde das Analoge Fersehen schon abgeschaltet.

Gruß Kurt

[Tina]

Hallo PaulPK,

sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

[PaulPK]

Hallo Tina,

Nachricht geschickt.

[Tina · Accepted solution]

Hallo Paul,

Deine Nachricht habe ich erhalten. Vielen Dank.

Ich habe die zuständige Firma kontaktiert und um eine zeitnahe Terminvereinbarung gebeten. Hab bitte noch etwas Geduld.

Beste Grüße

Tina

[PaulPK]

DANKE, Tina