Internetgeschwindigkeit nach Wechsel zu Vodafone zu langsam + Speedcheck Vodafone funktioniert nicht

[mustxxx]

Hi,

bin vor kurzem zu DSL-Vodafone (16.000) gewechselt. Der Anschluss wurde gestern vom Telekom-Techniker freigestaltet und Internet funktioniert soweit auch.

Das Problem ist nur das meine Internetgeschwindigkeit zwischen 4 bis 5 Mb/s liegt (gemessen über den Tag verteilt). Bei meinem vorherigen Anbieter waren es in der selben Wohnung bis zu 13 Mb/s.

Die Vodafone-Hotline bat mich nach einem Anruf darum, 3 Messungen mit dem Vodafone Speedcheck durchzuführen (mit LAN-Kabel). Jedoch klappt die Messung mit dem LAN-kabel nicht, weil ein Timeout-Fehler bei der Messung der Uploadrate auftaucht (mit W-Lan funktioniert die Messung jedoch komischerweise, Downloadrate ist bei LAN und W-LAN nahezu identisch).

Daher kann ich auch nicht die geforderten Messungen aufnehmen (mit verschiedenen LAN-Kabeln und Rechnern versucht) und wollte fragen, ob mir einer bei dem Anliegen helfen kann.

Gruß

[Jens-K]

Hallo mustxxx,

kannst Du neben den Speedchecks Verbindungsabbrüche feststellen?

Laden Internetseiten nicht oder funktioniert das Telefon zeitweise nicht?

Dann gehe bitte mal die hier beschriebenen Schritte durch: DSL Check 

Hier würde es dann eher Sinn machen, ein Störungsticket für Abbrüche aufnehmen zu lassen.

Dies kannst Du mithilfe der Hotline oder Netz-Experten tun.

Du kannst mir auch eine PN senden. Dann nehme ich ein Störungsticket auf. Ich benötige Deinen Namen, Deine Kundennummer und Deine Handynummer.

Gruß,

Jems