Am 18.06.2024 hatte ich ein Gespräch mit dem Kundenservice von Vodafone. Mir wurde zugesichert, dass am Folgetag ein Techniker vorbeikommen würde, um das Problem mit meinem Internetanschluss zu beheben.
Am Tag, an dem der Techniker erscheinen sollte, wurde der Fall jedoch aus unbekannten Gründen geschlossen. Folglich kam kein Techniker vorbei, um das Problem zu beheben.
Daraufhin musste ich erneut beim Kundenservice anrufen, um einen neuen Fall zu eröffnen. Leider hat sich seitdem nichts getan, und mein Internetanschluss ist weiterhin nicht funktionsfähig.
Ich bin nun seit dem 16.06.2024 ohne Internet und habe bereits zahlreiche Telefonate mit dem Kundenservice geführt, die jedoch keine zielführenden Ergebnisse gebracht haben.
Ich bitte dringend um Hilfe, da ich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin. Ich habe bereits alle möglichen Maßnahmen ergriffen: Ich habe den Router mehrfach zurückgesetzt sowie sämtliche Kabel erneuert und auf ihre Funktionalität überprüft. Trotz dieser Bemühungen hat keine Maßnahme zu einer Verbesserung geführt.
Bitte unternehmen Sie alles Nötige, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen.
