Immer noch eine Sehr schwankende Breitband-Geschwindigkeit

[antonmering]

Hallo.

Hab schon am ‎17.03.2018 22:40 was hier geschrieben:

Hallo.

Wir haben hier in Mering eine sehr schlechte internet verbindung

hab schon mir mehreren leuten(kabel anschluss) gesprochen die haben alle das selbe problem.

Meistens ist das tritt das problem abends und fast den ganzen tag am wochenende auf.

Streamen über den TV macht keine probleme aber wenn  am PC bind und was downloaden muss dauert es ewig .

hab ein paar screenshots von speedtest.net hinzugefügt.

Hab darauf eine antwort bekommen:

Hallo antonmering,

 wir hatten Deine Kundendaten noch aus einem früheren Beitrag, so dass ich gleich mal nachschauen konnte. In Deinem Anschlussbereich ist eine Segmentierung geplant, um die Auslastungen zu kompensieren. Das Ganze soll voraussichtlich Ende diesem Monats (also März) abgeschlossen werden.

 Bitte gedulde Dich noch etwas, das Ende ist in Sicht 

 Viele Grüße, Manu

Zur Zeit  geht Mai zu ende es wurde nicht besser ich hab diese probleme seit ca. November/Dezmber 2017 und zahlen muss ich für 100m/bit leitung.

[antonmering]

Hallo.

Wir haben hier in Mering eine sehr schlechte internet verbindung

hab schon mir mehreren leuten(kabel anschluss) gesprochen die haben alle das selbe problem.

Meistens ist das tritt das problem abends und fast den ganzen tag am wochenende auf.

Streamen über den TV macht keine probleme aber wenn  am PC bind und was downloaden muss dauert es ewig .

hab ein paar screenshots von speedtest.net hinzugefügt.

Hab darauf eine antwort bekommen:

Hallo antonmering,

 wir hatten Deine Kundendaten noch aus einem früheren Beitrag, so dass ich gleich mal nachschauen konnte. In Deinem Anschlussbereich ist eine Segmentierung geplant, um die Auslastungen zu kompensieren. Das Ganze soll voraussichtlich Ende diesem Monats (also März) abgeschlossen werden.

 Bitte gedulde Dich noch etwas, das Ende ist in Sicht 

 Viele Grüße, Manu

Zur Zeit  geht Mai zu ende es wurde nicht besser ich hab diese probleme seit ca. November/Dezmber 2017 und zahlen muss ich für 100m/bit leitung.

[SebastianSe · Accepted solution]

Hallo Anton,

leider gibt es eine Verzögerung bis voraussichtlich Ende August. Sorry für die Umstände. 😞

Viele Grüße

Sebastian

[antonmering]

Das heist ich muss mich noch drei monate gedulden, das sind dann fast zehn monate.

Wie sieht es mit einer gutschrift aus für die ganze zeit?

[SebastianSe]

Hallo Anton,

wenn Du damit einverstanden bist, leite ich Dein Anliegen an das Beschwerdemanagement weiter. Die Kollegen kümmern sich bei solchen langfristigen Fällen um eine Entschädigung.

Viele Grüße

Sebastian

[antonmering]

Hallo Sebastian,

Das wäre super.

Danke

[SebastianSe]

Hallo Anton,

ich habe die Kollegen informiert. Sie werden sich zeitnah schriftlich bei Dir melden und alles Weitere klären. Kann ich damit hier abschließen oder wollen wir noch warten?

Viele Grüße

Sebastian

[antonmering]

Hallo Sebastian,

Mit dem abschließen will ich noch etwas warten.

Danke für deine mühe.

Gruß Anton