Seit 2 Jahren (also eigentlich seit Einzug) habe ich mit diesem Problem(Kabel 1000) zu kämpfen und bis heute hat der Vodafone Kundenservice genau gar nichts unternommen. Bei jedem Telefonat mit der Hotline verliere ich mehr Gehirnzellen. "Haben Sie den Router schon neu gestartet?". Jedes mal, wenn man mir einen Techniker-Besuch in Aussicht gestellt hat, kommt wie bestellt vorher eine SMS mit der Ankündigung, dass das Problem behoben sei - was es natürlich nicht ist. Das ist wirklich der grottigste Kundenservice den ich jemals, egal bei welcher Dienstleistung erlebt habe. Vollpreis wird monatlich abgebucht, die Leitung ist nachweislich seit Jahren gestört und nicht mal angefasst worden. Für entsprechende Gutschriften soll ich als Kunde jeden Monat wie ein Bittsteller anrufen und mich wieder durch diese nervige Ansagenbatterie schlagen bis man den richtigen am Apparat hat, der diese Gutschriften überhaupt einrichten kann und darf.
Home Office + insbesondere Online Gaming sind teilweise überhaupt nicht möglich, meine Versuche Einstellungen am Router vorzunehmen, Ports zu öfnen etc. sind völlig ins Leer gelaufen. Auch als ich aus Spaß mal ein Kabel durchs ganze Wohnzimmer an die PS5 verlegt habe keine Veränderung gegenüber dem WiFi.
Vielleicht erbarmt sich ja hier jemand, einem zahlenden Kunden von 10+ Jahren eine Lösung für das Problem anzubieten.
