Homespot Fritzbox 6490 lässt sich nicht deaktivieren!

[recce]

Trotz mehrfacher Deaktivierung im Kundenportal und entsprechendem Abwarten der Umstellungsfrist (zuletzt 29.09.18 ) ist mein Homespot immer noch aktiv.

(Anzeige im Portal ist aber deaktiv)

Könnte sich das evtl. ein Moderator mal anschauen? (Daten gerne per PN)

Besten Dank.

P.S. Hotline ist derzeit sehr überlastet...

[Kurtler]

Dauert 7 Tage bis der Homespot deaktiviert wird.

Gruß Kurt

[recce]

das ist mir bekannt und ich schrieb ja, dass ich die 7 Tagesfrist bereits mehrfach ohne Erfolg abgewartet hatte..(zuletzt am 29.09. abgelaufen)

[Kurtler]

Sorry, hatte das falsch verstanden gehabt.

Gruß Kurt

[Kurtler]

@recce

Wenn im Portal das als abgeschaltet angezeigt wird, dann dürfte es an deiner Homebox liegen, die das nicht abschaltet.

Versuche mal die Box für ein paar Minuten vom Stromnetz zu trennen und dann wieder anschließen. Sollte das nicht helfen würde ich mal einen Werksreset ohne Einspielung eines Backups versuchen.

Gruß Kurt

[recce]

hatte ich bereits beides probiert.. ohne erfolg..
das ganze muss wohl vf-seitig angestoßen werden..

[seelo2010]

Manchmal braucht die 6490 einen Werksreset ohne das einspielen eines Backups...

[reneromann]

Bist du dir sicher, dass es "dein" Homespot ist - und nicht der des Nachbarn?

[recce]

ja kann ich durch mac-adresse, kanalnr. und durch an/ausschalten der fritzbox verifizieren..

[Manu]

Guten Morgen recce,

ist der Homespot zwischenzeitlich abgeschaltet?

Ansonsten schau ich mir das gern mal an. Schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Viele Grüße, Manu