Hallo zusammen, da ja einigeh ier uach das gleich Problem haben wie ich, mache ich einfach mal ein Thread auf. Seit Anfang/Mitte April habe ich ständig ab 20 Uhr einen hohen Ping (um die 300ms). Ein ticket ist auch schon offen jedoch steht da nicht wie weit der aktuelle Stand ist. Da meine Onlinezeit ja Hauptsächlich Abdends ist, kann ich leider mit dem Ping nichts machen. An wen muss man sich zwecks Gutschrift wenden? Und wann wird das Problem behoben sein?
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? CBN CH6640E
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?Seit Anfang/Mitte April ständig erhöter Ping um ca. 20 Uhr.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? mit LAN
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung Anfang/Mitte April ab 20 Uhr
In welchem Bundesland wohnst Du? Mecklenburg Vorpommern.
sende mir bitte eine PN mit Deiner vollständigen Adresse, der Kundennummer und dem Geburtsdatum des Anschlussinhabers. Melde Dich dann wieder kurz hier, dann kann ich nach der Störungsmeldung schauen.
Ich habe dieses Problem ebenfalls und ebenfalls wurde mir auch mitgeteilt, dass es wieder einwandtfrei funktioniert. Ich habe es immer ab 20 Uhr seit 5 Wochen und Tickets scheinen ja nichts zu bringen, ""da ja kein Problem vorliegt"". Der Pingplotter sagt was anderes.
Schönen Tag dir noch und ich hoffe, dass unser beidiges Problem bald gelöst ist auch wenn 5 Wochen schon viel zu lange sind gerade, wenn man durch die Arbeit auf einen guten Ping angewiesen ist.
Habe gestern gleich wieder ein Ticket aufgemacht. Heute kam prompt die SMS das ich doch meine Kabelverbindungen Prüfen soll sowie die Einstellungen der Geräte. Das Netz sei geprüft und in Ordnung. Ich bin ja nicht auf den Kopf gefallen aber ich melde das Problem doch nicht ohne Grund. Ich habe alles geprüft und das schon bevor ich ein Ticket aufmache. Die Fehlersuche kann manchmal schwierig werden und gewisse Zeit in Anspruch nehmen (kenne ich von meinen Beruf), aber dennoch sollte man sagen was los ist selbst wenn man es nicht genau sagen kann. Wie schaut es denn aus zwecks Gutschrift?
Wünsche einen schönen Feiertag und hoffe dass das Problem gelöst wird.
